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Stephanie FEUGEAS

Saint-Ouen cedex

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Colombes ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

• Sens de la clientèle, aisance relationnelle.
• Conseiller, informer, vendre, force de persuasion.
• Connaissance des destinations : Afrique du Sud, Kenya, Maroc, Sénégal, Egypte, Brésil, Costa Rica, Mexique, Cuba, Antilles, Chine, Thaïlande, Inde, Sri Lanka, Bhoutan, Népal, Indonésie, Réunion, Ile Maurice, New-York, Grèce, Italie.
• Anglais : lu, parlé, écrit.
• Word, Excel, Gestour.


Passionnée par le monde des voyages et forte d'une expérience de 20 ans dans le secteur du tourisme, j'ai pu acquérir une expérience significative au sein des loisirs de luxe.

Après 10 années passées au sein d’un tour opérateur haut de gamme, j’ai su répondre aux attentes et aux demandes d’une clientèle exigeante.
En contact au quotidien avec les différents acteurs de la société en France et à l’étranger, j’ai pu mettre à profit mes qualités relationnelles et mon sens commercial.

En poste depuis 3 ans au sein d'une agence de voyages, je souhaite poursuivre l'aventure dans la vente et dans la relation client dans lesquelles je m'épanouie totalement.

Je suis donc à l'écoute d'opportunités.

Mes compétences :
Tourisme
Gestion de projet
Amadeus CRS
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
ART
Dynamisme
Empathie
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Accueil des clients
Relationnel
Gestion de la relation client
Vente

Entreprises

  • Kuoni France - Conseillère Voyages

    Saint-Ouen cedex 2018 - maintenant

  • Tui - Conseillère Voyages

    LEVALLOIS PERRET 2014 - 2018 Conseillère Voyages TUI STORE de Rueil Malmaison.
    Traitement des demandes de devis issues du passage en agence, des appels téléphoniques, demandes internet et suivi des dossiers jusqu’au moment du départ.

  • Voyageurs du monde - Stage

    PARIS 2014 - 2014 VOYAGEURS DU MONDE - Service groupe et incentive.
    dans le cadre de la formation AFPA (conseiller séjours et voyages)
    Elaboration des cotations et programmes, suivi de projets incentive et présentation au client.

  • Kuoni - Chargée des opérations / relations prestataires et hôteliers

    Saint-Ouen cedex 2004 - 2013 -Réservation des prestations terrestres, analyse des remplissage et prise des décisions en adéquation avec la politique de marge de l'entreprise.
    -Mise en place des promotions, aide à la sélection et à l'amélioration des produits, négociation tarifaire, surveillance des stocks et gestion de la fluidité des ventes.
    -Interface entre les services externes (réceptifs et hôtels) et les services internes (service de réservation, production, commercial et comptabilité)

  • ACCOR VACANCES - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Paris 2003 - 2004 -Promotion des produits, gestion des lots, assistance téléphonique, interface agences de voyage et commerciaux.

  • ACCOR VACANCES - GESTIONNAIRE TERRESTRE

    Paris 2002 - 2003 Gestion des stocks terrestres sur les circuits accompagnés et les séjours balnéaires.
    - Réservation de différentes prestations (chambres, excursions, location de voiture...)
    - Traitement des demandes spéciales
    - Analyse des ventes et des stocks
    - Négociation avec les fournisseurs (délogements, modifications de programme, base tarifaire, délai de rétrocession)

  • ACCOR VACANCES - SERVICE MODIFICATION / CARNETTISTE

    Paris 1999 - 2002 -Gestion de toutes modifications avant départ: annulation du départ, délogement,modification de programme.
    -Gestion de situation de crise.

    - Manutention et gestion des stocks de brochures et documents nécessaires à la constitution du carnet de voyages.
    -Emission de billets et souches en conformité avec les prestations réservées.
    - Collecte de tout autre document nécessaire (liste des hôtels, étiquettes-bagages, cartes d'embarquement.)

  • ACCOR VACANCES - AGENT DE RESERVATION

    Paris 1998 - 1999 -Réception des appels, conseils aux agences de voyages, vente de prestations touristiques. (brochures balnéaire et circuits)

  • Proximity BBDO - HÔTESSE D'ACCUEIL

    Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 -Gestion des appels, organisation de réceptions. (dans le cadre d'un contrat de qualification)

Formations

  • AFPA

    Paris 2013 - 2014 Conseiller en séjours et voyages

    Conseiller en Séjours et Voyages à l'AFPA. (Titre professionnel formation 1015h)
    - Conseiller et vendre des prestations touristiques
    - Construire un forfait touristique à la demande ;
    - Amadeus, Anglais, Histoire de l'Art

  • EFHT

    Paris 1997 - 1997 Diplôme d'anglais du voyage et du tourisme

    Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Britannique.

  • Ecole Française D'Hôtesses Et De Tourisme E.F.H.T

    Paris 1997 - 1998 Diplôme d'agent d'accueil de la CCI

    Diplôme d'agent d'accueil de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris au sein de l'Ecole Française d'Hôtesses et de Tourisme (mention Très Bien).
    Contrat de qualification/CLMBBDO

  • Faculté Des Lettres

    Limoges 1994 - 1997 D.E.U.G de Lettres et Civilisations Etrangères Anglais-Espagnol

  • Lycée Pierre Caraminot

    Egletons 1993 - 1993 Baccalauréat Série A2

Réseau

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