Stéphanie JOURDAN

Stéphanie JOURDAN

Chargée contentieux , Keolis Oise
 

En poste chez Keolis Oise, KEOLIS Oise

Précédents : KEOLIS Oise, GV2 / VEDA FRANCE, JPG - STAPLES, JPG, Agence Phoning, MGE, Carrefour, Décathlon, Société Barriquand, Château du Montvillargène, I.G.M.

 

Précédents : Service Formation, Culture Et Formation

Parcours

Chargée contentieux

Chez Keolis Oise

De avril 2018 à aujourd'hui
- gestion de l’accidentologie - gestion des réclamations - mise en place Anateep
 

Chargé relation clientèle

Chez KEOLIS Oise

De septembre 2014 à aujourd'hui
 

Assistante de direction

Chez KEOLIS Oise

De 2010 à septembre 2014
- Gestion agenda - Compte-rendu - Gestion Assurances - Appel d'offres - Gestion congés - Gestion tickets restaurants - Gestion standard - Gestion accueil - Création cartes de transport - Réclamations clients,.....
 

Assistante commerciale

Chez GV2 / VEDA FRANCE

2010
* Prise de commande * Contact téléphonique * Devis * Fiche technique (In Design + PDF) * Maj site internet * Référencement * Secrétariat * Echange avec le dessinateur
 

Gestionnaire de planning

Chez JPG - STAPLES

De 2007 à 2009
* Mise en place d?un planning infographistes pour suivi des dossiers * Commande et suivi intérimaires * Réception des briefs et demandes de projets * Planification des tâches selon les ressources disponibles et les priorités * Communication interne des délais * Anticiper et remonter les alertes ...
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Assistante Internet

Chez JPG

De 2000 à 2007
* Secrétariat de l?équipe Internet. * Renseignements et amélioration de la base de données sous Notes et sous AS/400. * Mise en place de dossiers « Astuces & Conseils » sur Internet en vue d?aider le client dans ses achats. * Gestion d?une base documentaire Internet. * Veille ...
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Assistante télémarketing

Chez JPG

De 1997 à 2000
Envois d?appels en vue de la satisfaction clients, propositions de vente de produits promotionnels.
 

Assistante commerciale

Chez JPG

1997
Enregistrement par téléphone de commandes, de devis, renseignements aux clients concernant la fourniture et le mobilier de bureau.
 

Télévendeuse

Chez Agence Phoning

1997
Vente par téléphone de fournitures de bureau conditionnée par des handicapés à des particuliers et des professionnels.
 

Téléphoniste

Chez MGE

1997
Vente par téléphone d’aspirateurs aux particuliers & professionnels.
 

Service Formation, Compiegne

BTS Assistante de Direction, AFORP Oise AFPI CFAI

De 1993 à 1995
 

Employée de bureau

Chez Société Barriquand

De 1993 à 1995
Secrétariat (rédaction de courrier, devis, appel d’offres, classement, réception d’appels téléphoniques). Dans le cadre du BTS en alternance.
 

Commis de salle

Chez Château du Montvillargène

1992
Responsable d’une salle de restauration, et service.
 

Téléopératrice

Chez I.G.M.

De 1996 à 1966
Réception d’appels clients pour enregistrement des abonnements Canal+ et Canal Satellite, et service après-vente, enregistrement des règlements.
 

Compétences

 
  • Autodidact

Langues parlées