Stéphanie MARTINACHE-WUILMET

En résumé

Entreprises

• FORMATION CONTINUE - FORMATIONS EXTERNES

  maintenant * Préparer son intervention : messages, scénarios et Diapo Design(EFH)
  * Organiser ses idées avec la Carte Heuristique (EFH)
  * Mieux se connaître et mieux communiquer avec l'Ennéagramme (niveaux I et II - FDCS)
  * La fonction de Responsable de Formation(Cegos)
  * Diriger une filiale de groupe, un centre de profit (HEC)
  * La pratique de la négociation raisonnée (Centre Européen de la Négociation) : Niveaux 1 et 2 : la stratégie des gains mutuels
  * Managers, réussissez vos recrutements (Cegos)
  * « Creative leadership and strategic management » pour les hauts potentiels du Groupe Swets à la Rotterdam School Management (RSM)
  * Le service clients : diverses formations au SeCA et à l’IIR
  * Le management situationnel (Cegos)

• Association TALENTS & Révisions - Présidente

  2011 - 2018 Association dont l'objectif est de favoriser la réussite scolaire, de la Primaire aux Etudes Supérieures.
  www.associationtalentsetrevisions.com

• TALENTS & FORMATIONS - Directrice Associée - Formatrice et Coach certifiée, formée à la médiation

  RENNEMOULIN 2009 - maintenant Notre engagement – Nous mettons nos talents au service du développement des vôtres.
  
  Notre parti pris pédagogique – Au-delà des « techniques » à proprement parler, il est nécessaire d’accompagner les participants dans une évolution de leur(s) comportement(s) si l’on souhaite que la formation s’inscrive dans la durée.
  
  Nos valeurs – Vos équipes méritent le respect et la reconnaissance de leur métier, notre approche est humble.
  
  Nos formations – Nous réalisons des formations sur mesure dont l’objectif est d’aider les stagiaires à évoluer dans leurs comportements.
  
  Notre croyance – La formation n’est pas un coût mais un investissement dans les talents de l’entreprise.
  
  Nos résultats – Hausse du CA, baisse des arrêts maladie, augmentation du taux de satisfaction client, augmentation de la motivation des salariés… et un taux exceptionnel de satisfaction des stagiaires supérieur à 9 / 10 depuis notre création

• Centre Des Jeunes Dirigeants des Yvelines - CJD 78 - Membre de la section des Yvelines du CJD

  2009 - maintenant Référente Solidarité, formatrice d'animateurs GAD et AIRE
  Bureau de région Centre Ile de France 2012-2014
  Présidente de la Section des Yvelines 2013-2015
  Bureau National 2014-2016

• Swets Information Services France - Directrice Générale

  2007 - 2009 Agence d'abonnements - prestataire de services.
  Principaux clients : grandes entreprises privées et publiques.
  40 personnes en France, 800 dans le monde.

• Swets Information Services France - Directrice Satisfaction Clients

  2003 - 2007 Membre du Comité de Direction France.
  Création de l’équipe de Conseillers Satisfaction (cadres) dont la mission est de fidéliser le client (contact dédié).

• Communication Qualité - Directrice des Opérations

  2000 - 2003 Organisme de formation et conseil, spécialisé dans la relation client et la formation comportementale.
  Principaux clients : services clients et commerciaux de grandes entreprises.

• Lyreco International - Responsable de la Coordination du Service Clients Monde

  1998 - 2000 Coordination des Services Clients des 15 filiales (Europe, Asie, Canada).

• Lyreco International - Chargée de Missions Commerciales et Services Clients

  1996 - 1998

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Lille 1993 - 1996 Stratégies Marketing et Commerciales
  
  Membre du BDE, plus connue sous le pseudo Clyde.

• Lycée Gaston Berger

  Lille 1992 - 1993 Eco

• Lycée Henri Wallon

  Valenciennes 1988 - 1991 Bac B - Economie

Réseau

• Benedicte STEINHARD

• Charles DOISNE

• Frédéric CHADUTEAU

• Gaëlle GOUGET

• Nathalie GARROUX

• Philippe CHANELET

• Robin BOUTILLIER

• Thérèse DE LABOULAYE

• Xavier HERNANDEZ

• Yves SCHERPEREEL