STEVE ROUX

STEVE ROUX

Architecte VoIP, Worldline

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Worldline

Précédents : Axel It, Toupargel, GFI Informatique, AKKA Technologies, APTEO Télécom, APAVE SUDEUROPE, FORCLUM LORRAINE, FORCLUM Vallée du Rhône

 

Précédents : Université Lyon 1 Claude Bernard, Université Nancy 1 Henri Poincaré, CFA, Lycée Georges Brassens

 

    En résumé

    En poste chez Worldline.

Parcours

Ingénieur Système et Réseau ToIP

Chez Axel It

De avril 2018 à juillet 2018
- Intégration de solution de communication unifiée - Gestion de projet sur les technologies Mitel/Shoretel
 

Ingénieur Système et Réseau ToIP

Chez Toupargel

De septembre 2014 à mars 2018
- Gestion de projet lié à la technologie Avaya & Asterisk - Montée de version AACM5.2 vers AACM6.3 - Gestion de l'infrastructure CC & Administrative (2300 positions), ACR, AES, Taxation, Proxy SIP, Vocalcom
 

Intégrateur et support N3 ToIP et Call Center AVAYA

Chez GFI Informatique

De décembre 2011 à août 2014
Consultant à la DSIT SNCF, Lyon Gestion de projet lié à la technologie Avaya (Méthode ITIL, RFC) Intégrateur applicatif et support niveau 3 sur les Centres de Contact Nationaux - Gestion de l'infrastructure CC (300 positions),AEP, ACM, AES, enregistreur Nice, Nuance, CMS - Développement et ...
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Support N2 Call Center Genesys

Chez AKKA Technologies

De décembre 2009 à décembre 2011
Consultant chez CA-Technologies Support niveau 2/3 sur les Centres de Contact Multimédia (7 caisses régionales) : - Gestion de l’infrastructure des centres d’appels ToIP (~500 téléopérateurs, 20 superviseurs, solution Genesys), SVI, IRD, CME, DMA, OCM, CIW, SCI, CCPulse+, enregistreur Verint, ...
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Ingénieur système et réseau

Chez APTEO Télécom

De février 2009 à juillet 2009
Mise en place d’une solution de supervision réseau basé sur NAGIOS/ CACTI (OpenVPN, linux Gentoo, Iptables …) Création et support de 2 solutions de centre d’appel basé sur Asterisk (ToIP) - Solution 1: Gestion des appels entrant d’une société de voyance (SVI, file d’attente, annuaire LDAP, ...
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Agent Méthode

Chez APAVE SUDEUROPE

De 2007 à 2008
- Rédaction de documents formations & Assistance utilisateur (hotline) - Développement de script PHP - Test et rédaction de fiches de test de plusieurs logiciels Work Flow
 

Administrateur systèmes et réseaux

Chez FORCLUM LORRAINE

De mars 2006 à août 2006
- Gestion d’un parc informatique régional (ajout, amélioration, maintenance) - Création d’un réseau sans fil de vidéo surveillance sur IP
 

CFA, Avignon

BTS Informatique et Réseau pour l'Industrie et les Services Techniques , Centre de formation

De 2003 à 2005
 

Informaticien industriel

Chez FORCLUM Vallée du Rhône

De 2003 à 2005
- Développement d’application V.B. lié à la supervision de procédé industriel - Programmation d’automates industriels - Rédaction de documents techniques
 

Compétences

 
  • Alcatel VoIP
  • Asterisk
  • Avaya
  • Centre d'appels
  • Cisco
  • Genesys
  • Ingénierie
  • Télécommunications
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Informatique
  • Science
  • Sport
  • voyage