Stéphanie DELAVANT

En résumé

Entreprises

• Aucune - Gestionnaire syndic de copropriété bénévol

  2015 - maintenant - Préparation et tenue des assemblées générales
  - Rédaction des procès-verbaux
  - Suivi du budget de la copropriété
  - Relation avec les prestataires

• Pôle emploi - Conseillère en gestion des droits

  Paris 2014 - maintenant - Accueil
  - Conseil
  - Traitement de dossiers d'indemnisation
  - Traitement des trop-perçus
  - Traitement des réclamations
  - Gestion de l’activité non salariée
  - Gestion des fraudes
  - Tutorat

• AAC GLOBE EXPRESS - Assistante commerciale et administrative – Service client

  2013 - 2014 - Gestion des dossiers de transports :
  • Vérification de la conformité des dossiers
  • Rapprochement des dossiers avec les bons de livraison
  • Archivage des dossiers
  - Service Client :
  • Gestion des litiges
  • Envoie des émargés
  - Sous-traitance:
  • Gestion des dossiers sous-traitants
  • Réception de factures des sous-traitants
  - Recouvrement :
  • Relance client concernant les impayés
  • Loi Gayssot

• Gesti pro - Chargée d'affaires

  2013 - 2013 - Prospection téléphonique auprès des entreprises (prise de rendez-vous qualifiés)
  - Réalisation des rendez-vous physiques
  - Elaboration de la proposition commerciale
  - Relance devis
  

• ENRDF - Téléopératrice

  2012 - 2012 - Gestion d'appels sortants (40 appels par jour)
  - Relation client par téléphone ; Ecoute, conseil, présentation du produit
  - Prise de rendez-vous qualifiés par téléphone (3 rendez-vous par jour)

• Dejeu / Fayolle - Assistante de direction

  2012 - 2012 - Relation clientèle et fournisseur : standard, accueil physique
  - Gestion d'agenda du directeur
  - Rédaction des courriers et rapports
  - Actualisation des informations professionnelles et archivage de dossiers
  - Gestion du personnel (contrats, absences, gestion des vacances, etc.)
  - Gestion des véhicules (contrôle technique, accident, amende)
  - Gestion des litiges grands comptes
  - Recouvrement : reconstitution de dossier et suivi de retard de paiement

• François Pinet - Vendeuse

  2011 - 2011 - Relation clientèle : Accueil, écoute, conseil et vente
  - Merchandising
  - Réception des commandes
  - Organisation et réapprovisionnement des rayons
  - Facing

• Style'C - Vendeuse

  2011 - 2011 - Relation clientèle : Accueil, écoute, conseil et vente
  - Gestion de la caisse : ouverture, tenue et fermeture de caisse
  - Merchandising
  - Réception des commandes
  - Organisation et réapprovisionnement des rayons
  - Facing

• Monop' - Vendeuse

  clichy 2010 - 2010 - Relation clientèle : Accueil, écoute, conseil et vente
  - Gestion de la caisse : ouverture, tenue et fermeture de caisse
  - Merchandising
  - Réception des commandes
  - Organisation et réapprovisionnement des rayons
  - Facing

• Frarimpex - Assistante export

  2008 - 2010 - Réception des appels clients, fournisseurs et transporteurs
  - Suivi de dossiers commerciaux
  * Demande de cotation auprès des fournisseurs et
  transporteurs
  * Etablissement des devis et factures clients
  * Suivi du paiement avec relance facturation
  - Contact téléphonique avec les clients, fournisseurs et transporteurs
  - Etude de marché pour le lancement d'une nouvelle gamme de produits (auprès des ambassades)

• Casa - Vendeuse

  PARIS 2008 - 2008 - Relation clientèle : Accueil, écoute, conseil et vente
  - Gestion de la caisse : ouverture, tenue et fermeture de caisse
  - Merchandising
  - Réception des commandes
  - Organisation et réapprovisionnement des rayons
  - Facing

Formations

• CCI De Cergy (Cergy)

  Cergy 2012 - 2013 Anglais professionel - Formation intensive de 2 mois et demi en vu d'améliorer mon vocabulaire technique en anglais

• EF First Education (Londres)

  Londres 2010 - 2011 anglais - Séjour de 4 mois dans une école de langues à Londres en vu d'améliorer mon niveau d'anglais

• Domitel

  Domont 2008 - 2010 BTS
  
  MUC

• Lycée Jacques Prevert

  Taverny 2006 - 2008 obtenu

Réseau

• Alexandre DUTERTRE

• Anissa MEJAI

• Bertrand BIECHY

• Edwige NEHOU

• Hadzhieva ELISAVETA

• Hugo VALLÉRY

• More FABIEN

• Olivier MALFAIT

• Patrick PHILIPPOT

• Thomas PALUDETTO