Suzane CAPITAO

En résumé

Entreprises

• INIT MARKETING - Directrice d'études

  Créteil 2014 - maintenant

• INIT MARKETING - Chargée d'études

  Créteil 2010 - 2013 Chargée d'études:
  - Réalisation et suivi d'enquêtes de satisfaction et d'études marketing.

• MKG QUALITING - CHEF DE PROJETS

  2008 - 2010 En charge de la conduite de projets "enquêtes client-mystère " (lancement des enquêtes, suivi du terrain, relecture, synthèses et présentations),
  Définition des besoins du client
  Etude du parcours client et conseil pour la définition de Standards Qualité
  Conception des questionnaires répondant aux besoins du client
  Planification et gestion des vagues de visites mystères répondant à une problématique de délais et de budget,
  Préparation des maquettes de présentation des mesures Qualité,
  Contrôle et suivi des synthèses, analyse des données qualitatives et quantitatives et présentation des résultats
  Organisation et gestion de la production des études
  Analyse des comptes de résultats sur la rentabilité des missions
  Préparation de devis pour réponse à des appels d’offres
  Gestion de la relation commerciale avec les clients Grand compte et fournisseurs

• MKG HOSPITALITY - Chargée d'études

  2007 - 2008 Etudes d’implantations d’hôtel et des études de marché,
  Etude de consommateurs, sectorielles et analyse de marché hôtelier (Benchmark Hôtellerie Business Haut de gamme dans le monde, Marché des Résidences hôtelière en France, Etude d’implantation de deux résidences et hôtel à Annemasse, Etude d’implantation du Courtyard Marriott de Marseille ; Analyse du marché des palaces dans le monde)
  Etude de satisfaction,
  Etudes de veille concurrentielle.

• CED SERVICES - Chargée d’étude et recherche concurrentielle trilingue

  2006 - 2007 Réalisation des rapports d’étude et des synthèses concurrentielles
  Mise en place de scénario d’investigation pour étude concurrentielle
  Conduite d’investigations concurrentielles qualitatives

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion Groupe PGSM

  Paris 2004 - 2005 MARKETING

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2002 - 2003 Maîtrise administration gestion des entreprises spécialité marketing

Réseau

• Abdoulaye MBOUP

• Charlotte ARJEAU

• Elisabeth PINHEIRO

• Jérome NEUMULLER

• Jordi ANDRÈBE

• Magali MENDES

• Mickael INDJEIAN

• Rodolphe MOGLIA

• Yann BARBARAY