Sylvain BRAIZET

En résumé

Entreprises

• Verisure Par Securitas Direct - Marketing & Contact CENTERS

  Châtenay-Malabry 2016 - maintenant

• meilleurtaux.com - Manager CALL CENTER

  Paris 2012 - 2015 - Gestion des flux : planification des ressources, anticipation des charges
  - Optimisation des outils commerciaux et des organisations : CRM, autocom, process
  - Reporting d'activité et de production, KPI
  - Pilotage des activités sous traitées
  - Amélioration continue de la qualité

• Monabanq - Manager CALL CENTER

  Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2012 Management des l’activités complexes ou à risque : crédit immobilier, restructuration, crédits conso amortissables
  Création d'une école des métiers en intra
  Pilotage de projets

• Crédit Foncier - Manager Commercial

  CHARENTON CEDEX 1992 - 2006 Commercial pendant 6 ans :
  
  -Prospection, fidélisation d'apporteur d'affaires
  -Réception de clients
  -Montage et analyse de dossiers de demande de prêt
  
  Puis Directeur d'agence :
  
  -Organisation et pilotage des actions de développement commercial du point de vente
  -Management d’une équipe de 5 commerciaux
  
  Puis Responsable animation commerciale :
  
  -Coaching managérial
  -Déploiement des nouveaux produits et services dans le réseau d’agences
  -Animation de challenges commerciaux
  
  Puis Chef de projet domaine vente :
  
  Management d’un atelier de 15 référents métier
  Définition du plan de Formation du réseau et des plates-formes de vente à distance (800 personnes)
  Définition et pilotage du dispositif Help Desk
  Elaboration des nouveaux processus métiers
  

Formations

• Université Lille 2 Droit Et Sante

  Lille 2010 - 2010 licence
  
  Mention Bien Major de promotion