Sylvain Lafaysse

Sylvain Lafaysse

FORMATEUR, Teleperformance
 

En poste chez Teleperformance

Précédents : Teleperformance

 

Précédents : Teleperformance, Faculté De Droit Et Sciences Économiques, Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines, Faculté Des Sciences Humains Limoges, Lycéee Laure Gatet

 

    En résumé

    Formateur dynamique et polyvalent expérimenté en assurance. Expérience sur des publics très variés . Expertise en création de supports de formation et d'ateliers de formations continues. Expérience dans la conception des modules pédagogiques dans le cadre des parcours de formation professionnel. Pilotage des normes NF et Best Expérience en management Compétence dans les domaines suivants : - Bureautique - Management - Communication - vente -relation client -conception de supports -Présentation de comité de pilotage -Connaissance du panorama du monde de l'assurance avec expertise sur les produits Axa / Family protect et AG2R (CAPA PRO ASSURANCE) et de mutuelle (AG2R) -Expérience dans la formation sur les produits de Téléphonie mobile

Parcours

 

FORMATEUR

Chez Teleperformance

De janvier 2013 à aujourd'hui
Formateur sur les produits d 'assurance AXA et de la mutuelle AG2R
 

FORMATEUR

Chez Teleperformance

De février 2010 à 2014
* Formateur sur les produits d'assurance AXA /AG2R / Direxi ; * Formateur sur le service client mutuelle santé AG2R ; * Concepteur en support de formation / module de formation pédagogique métier et produit ; * Pilotage des normes NF et Best ; * Préparation et animation de ...
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Teleperformance, Bordeaux

certificat de formation au poste de responsable d'equipe, Teleperformance

De avril 2009 à février 2010
conseiller clientèle / formation responsable d'equipe
 

Responsable d'équipe

Chez Teleperformance

De juin 2008 à avril 2009
Certificat de formation au poste de responsable d'équipe conseiller clientèle / formation responsable d'équipe Manager avec pour responsabilité du pilotage d'une production composée de 15 conseillers clientèles Accompagnement / coaching / suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs / ...
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Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines, Limoges

Licence sciences humaines, Faculté des Lettres et Sciences Humaines

De septembre 2004 à mai 2007
Faculté Des Sciences Humains , Limoges mention sociologie sociologie validée
 

Lycéee Laure Gatet, Perigueux

Baccalaureat Economique et social, Lycéee Laure Gatet

De septembre 2003 à juin 2003
economie

Compétences

 
  • Formateur
  • Management d'équipe
  • Rigueur
  • Word et excel avancé

Langues parlées