Sylvie DUGENETAY

En résumé

Entreprises

• Edf - Chargée d'études RH

  Paris 2018 - maintenant • Réaliser les études RH (RVI, AIC, Bilan Social) répondant aux besoins des Clients
  • Contrôler, formaliser, analyser et interpréter les résultats (Bilan Social)
  • Contribuer à la fiabilisation de production en réalisant les contrôles croisés des productions
  • Remonter les anomalies constatées sur les processus dans le cadre de l’amélioration continue
  

• Sonepar - Data Analyst Quality SIRH (+60.000 personnes)

  Paris 2017 - 2018 • Gérer une base de données RH à l’échelle internationale (44 pays) concernant 66.000 collaborateurs
  • Formaliser le mode opératoire du processus de gestion
  • Concevoir et établir le reporting mensuel auprès de la Direction RH (supports, tableaux de bord et indicateurs)
  • Améliorer la performance et fonctionnalités (automatisation, optimisation des traitements et documents)
  • Centraliser et améliorer les échanges et documents internes – externes (CRM - boite générique - fichiers)
  • Accompagner les pays dans l’envoi des données et l’utilisation des nouveaux supports
  • Assurer et optimiser la mise en production des données dans le système
  • Diagnostiquer les non-conformités et apporter une solution (système et données)
  • Structurer et manager une équipe de 3 personnes
  
  Résultats :
  • Augmentation du taux de remplissage de la base à hauteur de +24% sur 1 an
  • Amélioration du taux de conformité des données de 60% à 86% sur 1 an
  

• Segula Technologies (site Renault DLPA) - Gestionnaire Bases de Données Logistique & Achats

  Nanterre 2016 - 2017 Direction Logistique Pièces et Accessoires
  • Gérer une base de données liée aux flux de transit multi sites (+40.000 références)
  • Etablir le reporting logistique journalier auprès de la Direction et des Responsables Logistiques multi-sites
  • Repérer / Isoler / Traiter les anomalies
  • Optimiser les processus de traitement pour la mise en production système (amélioration des flux)
  
  Direction Achats Pièces et Accessoires
  • Concevoir et gérer une base de données fournisseurs liée aux modalités de livraison (+3500 fournisseurs)
  • Relancer les fournisseurs (mailings) et mettre à jour la base de données
  • Repérer / Isoler / Traiter les anomalies
  • Etablir le reporting hebdomadaire auprès de la Direction des Achats

• SNCF Direction Financière -  Chargée de mission de référentiel de gestion

  2016 - 2016 • Gérer une base de données liée au trafic TGV à l’échelle nationale et internationale
  • Formaliser le mode opératoire du processus de gestion

• Allègre Groupe Jarden - Chargée Support Qualité - Commercial & Marketing

  2014 - 2015 CHARGEE DE PROJET SUPPLY - QUALITE
  • Créer et piloter la base de données de suivi des projets concernant le lancement +/-100 nouveaux produits
  • Suivre et relancer les tests auprès des Laboratoires Français et étrangers
  • Gérer et coordonner les actions à mener auprès du service Marketing
  
  CHARGEE DE SUPPORT COMMERCIAL
  • Analyser et mettre en conformité les anomalies du système SAP liées au produit (désignation, poids, carton)
  • Optimiser le traitement des factures en litige (dématérialisation, centralisation des documents)
  • Etablir un CRM Clients (suivi des catalogues)
  • Gérer l’organisation des visuels produits (doublons - obsolescence)
  
  CHARGEE DE SUPPORT MARKETING
  • Mise en place / suivi de matrices de suivi des projets (nomenclatures)
  • Contrôle des Cahiers des Charges (spécifications - visuels)
  
  
  RESULTATS : Une fluidité des données opérationnelles et organisationnelles dans le suivi et l'avancée des projets pour le lancement de produits sur le marché - la conception et pilotage de la matrice ont permis une meilleure cohésion groupe qualité/marketing, un meilleur suivi et traitement des dossiers en phase avec les objectifs engagés.
  

• SCAN IMPORT - Secteur Agroalimentaire - Adjointe de direction - Analyste qualité

  2013 - 2013 • Mettre en place l’implémentation des prévisions de vente pour développer le pilotage par produit
  • Analyser les écarts de production + pistes d’amélioration (optimisation - réduction des coûts de production)
  • Etablir un audit interne organisationnel/fonctionnel sur l’ensemble des services Opérationnels - Production
  • Améliorer les flux inter-services (dématérialiser les documents techniques et administratifs)

• LAFI Groupe ALSO - Responsable des opérations - Incident management - Responsable Environnement

  2010 - 2013 RESPONSABLE DES OPERATIONS PROCESS CLIENTS/FOURNISSEURS
  INCIDENT MANAGEMENT
  • Mettre en place les Indicateurs Qualité SLA auprès des Clients Grands Comptes (Thales - Eutelsat)
  • Piloter les aspects opérationnels curatifs et préventifs des litiges auprès des 5 Agences nationales (-9% litiges)
  • Fluidifier / améliorer la lisibilité de l’interface du système de gestion et des bases de données
  • Elaborer/contrôler les procédures / modes opératoires en Adv. / Achats
  • Centraliser la documentation administrative (amélioration et coordination des services)
  • Gérer une équipe de 10 collaborateurs
  
  RESPONSABLE ENVIRONNEMENT (à partir du 1er semestre 2012, mission additionnelle)
  • Piloter la mise en œuvre du Bilan Carbone du Siège
  • Mettre en place les Indicateurs environnementaux valorisables dans le cadre des appels d’offres
  • Organiser le recyclage des déchets / Tri sélectif et favoriser les « éco-gestes » (DEEE, papier/carton, toners,)
  • Animer une communication interne et externe sur le plan environnemental (documents, informations, web)
  
  
  RESULTATS :
  Baisse de 9 % des litiges clients en 1 an - réduire les factures échues
  Respect des SLA = satisfaction Client (obtention de nouveaux marchés/reconduction des contrats en cours
  L’amélioration des GES sur 1 an par la mise en place d’actions et de sensibilisation auprès des collaborateurs
  

• ZANDER Groupe Parker - Secteur Industriel +5000 personnes - Assistante Directeur Adjoint "Grands Comptes" - Coordinatrice Qualité

  2005 - 2009 •Mise en œuvre/piloter le système des suivis des commandes pour répondre à la satisfaction Client
  •Gérer/suivre les achats auprès des usines à l’étranger (Italie, Allemagne, Angleterre)
  •Etre l’interface avec les usines de production à l’étranger (achats/Logistique déchargement « grue »)
  •Piloter les non-conformités pour les retours usines (français-anglais)
  •Suggérer/mettre en place la nomenclature des codes articles (calcul du prix de revient)
  
  RESULTATS :
  Le pilotage du système des suivis des commandes a permis d’obtenir une satisfaction Client de 98%.
  Fidélisation de la clientèle-renforcer l’image du Groupe-obtenir de nouveaux marchés
  

• AFPA - dans le cadre du diplôme Technicien supérieur en gestion + Bénévolat - Missions en entreprises

  2003 - 2004 Bénévolat dans l’association VMEH95
  Année 2014
  • Visites auprès de malades en milieu hospitalier
  
  Missions en entreprise
  Févr.2003 à Janv. 2004
  AFPA 92 Nanterre
  • Mise en place et suivi d'enquête de satisfaction auprès de 14 communes du Val d'Oise (95)
  • Lister les dispositifs d’aide à domicile /constater l’information auprès des personnes âgées
  • Conduire un audit organisationnel dans une maison de retraite de 51 Résidents (dispositif Amélie)
  
  Aidante familiale
  1998 – 2008
  • Soins et bénévolat auprès de personnes en perte d’autonomie, fin de vie (toilettes, soins)
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alice TANG

• Antoine JOUAULT

• Christophe PEYSERRE

• Florence RUGGERI

• Kahina SIAB

• Philippe NÉEL

• Sylvie VILETTE

• Thierry ANDRIEUX