Sylvie FRUTUOSO

En résumé

Entreprises

• SDV - ADMINISTRATIF LOGISTIQUE

  2010 - maintenant Saisie des toutes les exppéditions et réceptions journaliéres
  Gestion des mail
  Gestion des litiges
  Accueil des chauffeurs et réception des colis
  Demande de douanes
  Suivi des demandes de douane import et export
  Facturation
  Gestion dees stocks fournitures et emballage du service
  Relation avec le client
  

• CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES - AGENT ADMINISTRATIF POLYVALENT

  2009 - 2010 Enregistrement de différentes informations telles que quittances de loyer, déclaration de ressources, acte de naissance...
  D'autre part, pour des informations complèmentaires j'avais pour mission de prendre contact avec les allocataires, les propriétaires ou encore les organismes gérant les loyers.

• CEMAGIC - OPERATRICE DE SAISIE

  2008 - 2009 Traitement des demandes d’enlèvement des marchandises, tableau comparatif en vue de négociation de litiges, saisie des factures suite au retour de la fiche de comptage, saisie des règlements, relances paiement par fax et courriers.
  Relance de magasins tels que Castorama par téléphone afin de les prévenir de la date d'échéance d'enlèvement de la marchandise.

• INTERCONNEXION - ASSISTANTE CHEF DE BUREAU

  2002 - 2008 Planification et distribution des tâches aux opératrices de saisie, formation et suivi des opératrices de saisie (équipe de 14 à 30 opératrices), participation au lancement et recettage du nouveau logiciel Magellan (paramétrage, tests, remontées des anomalies décelées), prise en charge et suivi de dossiers de paramétrage du logiciel, traitement des dossiers litigieux ou complexes.
  Relation clientèle physique et téléphonique.
  Participation aux réunions qualités.
  Réception des appels entrants.

• INTERCONNEXION - OPERATRICE DE SAISIE

  1994 - 2002 Gestion des abonnements, traitement des réclamations clients et plus particulièrement celles concernant les abonnements en prélèvement automatique pour l’éditeur Milan Presse
  Ouverture et tri du courrier (pouvant aller jusqu'à 3000 courriers par jour)
  Rapprochement et contrôle de factures
  Contrôle qualité

• MUTUELLE DU REMPART - AIDE COMPTABLE (STAGE)

  1994 - 1994 enregistrement de chèques, bordereaux de caisse, suivi relance clients

• INTERCONNEXION - OPERATRICE DE SAISIE

  1993 - 1993 Gestion des abonnements, traitement des réclamations clients et plus particulièrement celles concernant les abonnements en prélèvement automatique pour l’éditeur Milan Presse
  Ouverture et tri du courrier (pouvant aller jusqu'à 3000 courriers par jour)
  Rapprochement et contrôle de factures
  Contrôle qualité

• ENTREPOTS GEANT CASINO - TELEVENDEUSE

  1991 - 1993 Saisie des bons de retour d’emballage.
  Appel des succursales et enregistrement de leur commande
  Standard téléphonique

Formations

• Lycée Ozenne

  Toulouse 1987 - 1990 Secrétariat Bureautique

Réseau

• Anne Marie CASHA

• Arnaud BOUGET

• Elodie BOY

• Emilienne MARTY

• Francis LAURENCE

• Jean Pascal MOREL

• Julie JANET

• Lydia VERGEROLLE *

• Monique MINGAM-PULCHERIE

• Stephanie FERNANDES