Sylvie JOUVENAUX

En résumé

Entreprises

• Iut De Lens - Professeure vente et négociation vacataire

  Lens 2018 - maintenant prof de vente et négociation sur "temps libre" le lundi jour de fermeture de l'agence Bnp Paribas dans laquelle je travaille comme conseillère patrimoniale

• BNP Paribas - Conseillère patrimoniale

  Paris 2014 - maintenant Développer et suivre un portefeuille d’environ 450 clients « haut de gamme »
  Identifier au cours d’entretiens structurés des problématiques patrimoniales et accompagner la clientèle dans leurs divers projets
  Commercialiser la gamme des produits bancaires (services, IARD, prévoyance, épargne, assurance vie, SCPI …)
  Assurer le suivi de l'activité dans le respect des règles de conformité
  Promouvoir les conseillers spécialisés (immobilier, épargne et prévoyance)
  Promouvoir la banque privée

• BNP Paribas - Conseillère en patrimone financier

  Paris 2011 - 2014 Développer et suivre un portefeuille d’environ 450 clients « haut de gamme »
  Identifier au cours d’entretiens structurés des problématiques patrimoniales et accompagner la clientèle dans leurs divers projets
  Commercialiser la gamme des produits bancaires (services, IARD, prévoyance, épargne, assurance vie, SCPI …)
  Promouvoir la banque privée auprès des clients éligibles à ce service
  

• BNP Paribas Personal Finance - Chargée de clientèle Regroupement de Crédits Hypothécaires

  Levallois Perret 2007 - 2011 Proposer des offres de regroupement de crédits hypothécaires (taux fixe, taux révisables capés ou non, avec hypothèque ou caution)
  Suivre un portefeuille de clients de la demande de prêt à la signature chez le notaire
  

• BNP Paribas Personal Finance - DIRECTRICE D AGENCE

  Levallois Perret 2003 - 2006 DIRECTRICE D AGENCE DE RECOUVREMENT AMIABLE
  14 personnes sous ma responsabilité au plus fort de l'activité
  
  Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’agence
  Garantir une qualité de service client en respectant les règles de l’entreprise
  Garantir un bon climat social
  Participer à la vie de la région (animation de réunions, mise en place et animation de formations en région)
  Animer, faire monter en compétence, suivre les collaborateurs
  

• BNP Paribas Personal Finance - Attachée commerciale

  Levallois Perret 1998 - 2003 Attachée Commerciale Recouvrement Amiable
  -) Trouver une solution de paiement amiable et durable à des clients en situation d’impayés (2 à 6 mois de retard)
  Attachée Commerciale Particulier
  -) Commercialiser des crédits et des produits de fidélisation
  -)Eviter l’érosion du portefeuille clients de l’agence : défendre l’encours en faisant mon chiffre uniquement sur les demandes de solde
  Missions communes
  -) Animation, briefs, suivi de l'activité,
  -) formation de proximité : écoute d'entretien, tables rondes sur des points non maitrisés par l'équipe, construction et dispense de formations sur plateforme
  -) délégation en l’absence du directeur d’agence : prise de décision sur dossiers clients, reporting activité au directeur régional en plus de l'animation de l'équipe
  
  

Formations

• Skema Business School

  Lille 2010 - 2010 Finances et gestion de patrimoine
  
  Master 2 en gestion de patrimoine fait dans le cadre d'un fongecif tout en alliant la vie professionnelle. Sortie major de promo - mention bien
  Compétences/ qualités : organisation, pugnacité, capacité d'adaptation
  Connaissances techniques acquises en matière de fiscalité, placements, marchés financiers, succession
  Thèse faite sur la préparation à la retraite dans le cadre des réformes de 2011

Réseau

• Iut LENS

• Jean Marie FORESTIER

• Lydie DEGORGUE

• Pauline LEFEVRE

• Stephane OLLIVIER