Sylvie KINASZ

En résumé

Entreprises

• DERVAUX SA - GROUPE SICAME - Customer Service Manager

  2017 - maintenant Management de 7 personnes.
  Responsable du processus commercial. Optimisation des flux de marchandises amont et aval par la mise en place de processus et de tableaux de bord nécessaires à l'activité.
  Gestion des offres et des commandes France et grand export (contrôle des aspects juridiques, financiers
  et logistiques) en relation avec le service ordonnancement, les achats et la production.
  Suivi du CA, des prévisions de vente et de facturation.

• FIVES SOLIOS SA - Responsable ADV et relation clients

  Paris 2009 - maintenant Mes principales missions :
  
  - Coordination des projets (dont grand export 95 %) : validation des devis et des ARC, négociation, contrôle de la logistique amont (achats) et aval (supervision des expéditions), gestion de flux triangulaires et quadrangulaires complexes.
  
  - Gestion commerciale (mise à jour de la base de données clients) et financière : mise en place des garanties bancaires, facturation (LC, CAD...), relances et enregistrement des encaissements.
  
  - Responsable de la relation clients : gestion des demandes d'informations du client, des réclamations et du contentieux, déplacements à l'étranger sur les sites clients pour discuter des voies d'amélioration des processus logistique et financier.
  
  - Réalisation des procédures et des tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité du service.
  
  - Participation au développement de SAP : key user (mise en place des procédures, tests de fonctionnalités, formation des collaborateurs...).
  
  - Organisation de séminaires pour renforcer la force de vente, faire le point sur les difficultés rencontrées par les filiales et trouver des voies d'amélioration.
  
  
  MISSIONS SUPPLÉMENTAIRES :
  Gestion de la propriété intellectuelle : brevets et marques.
  
  Responsable d'audits qualité (en interne et chez les fournisseurs).

• SOLIOS CARBONE - Coordinatrice logistique et commerciale

  2001 - 2009 En 2002 : premier voyage en Chine, à Gansu sur un site de production d'aluminium. Mission : faire l'inventaire du matériel livré et obtenir le certificat de bonne réception nécessaire à la facturation.
  
  Mes principales missions :
  
  - Gestion des commandes (jusqu’à 80 000 000 €) : suivi financier, mise en place des garanties bancaires, des assurances, de la facturation (LC).
  
  - Organisation des exportations (jusqu’à 6 000 m3) en Asie, en Océanie, en Russie, en Afrique, dans les pays du Golf, etc...
  
  - Déplacements chez les clients pour régler les aspects financiers et logistiques.

• DESCOTE (Groupe TYCO) - Assistante commerciale export

  1994 - 2001 Mes principales missions :
  
  - Rédaction d’offres techniques et commerciales.
  
  - Enregistrement et suivi des commandes : organisation des expéditions, facturation (CAD, LC)
  
  - Elaboration des dossiers constructeurs (certificats matières).
  
  - Relations avec les clients et les filiales internationales : Europe, Amérique du Nord et du Sud, Chine, Inde, Taïwan...

• COS INGENIERIE - Secrétaire comptable

  1989 - 1993 Mes principales missions :
  
  - Mise en place du secrétariat, de la comptabilité (client et fournisseur, trésorerie et opérations diverses) et de la gestion du personnel (pointages, mutuelle, DADS...) pour 4 sociétés (SME, CORINDUS, COS INGENIERIE et une SCI).
  
  NB : Au bout d'une année, les deux premières sociétés ont fusionné avec COS INGENIERIE amenant le nombre de salariés à vingt personnes.
  
  - Mise en place de tous les supports techniques et commerciaux.

Formations

• Lycée Pierre De La Ramee

  St Quentin maintenant

• Chambre De Commerce Et D'Industrie De Lyon CCIL

  Lyon 2011 - 2012 Certificat Consulaire Commerciale à l'international
  
  Commerce international

• IAE (Lyon)

  Lyon 1986 - 1989 Administration Economique et Sociale

• Lycée Pierre De La Ramee

  St Quentin 1983 - 1986 Baccalauréat série B - Sciences Economiques et Sociales