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Sylvie PERRAUD

LA CHAPELLE SUR ERDRE

En résumé

Responsable Operationnel - Service Desk Direction infogérance depuis janvier 2015 .

Mon objectif principal est la satisfaction du client, Je suis à l'écoute de mes collaborateurs et travail toujours dans l'intérêt de l'entreprise et du client.

le collaboratif est la clef de la reussite. Pour cela j ai rejoind le reseau des Colobri mis en place chez sigma informatique .

J ai pilote le projet de mise en place du 24/7/365 sur site pour'l infogérance . Nos techniciens assurent sur site les appels des RSI utilisateurs, gérent les demandes standards et asurent la MCO des infrastructures de nos clients . Le projet a démarré le 14 mars 2016 . C est un véritable changement pour les collaborateurs. Pour mener á bien ce projet des groupes de travail ont été constitué afin de construire ensemble l roganisation qui répondrait á la fois á nos clients et aux collaborateurs .

Je suis investie au sein de ma commune et dans les associations .
Après 4 années de présidence d'un club de football , je me suis lancée vers de nouvelle aventure au côté de Claudine Chevallereau, Maire de la commune de Mauves sur Loire.

J'ai intégré le conseil municipale en tant qu' adjointe aux Associations sports et vie économique et locale de la commune . Cette nouvelle expérience est riche. Elle m'apporte beaucoup. Elle me permets d'être à l'écoute et au service des Malivens.

EN septembre 2014 j ai lancé le projet de fusion de 2 clubs de football (SDM Football et ASC le cellier) afin d eviter la disparition de ces derniers. Ce beau projet , consommateur de temps et d energie avec un lobjectif de taille , vital et de des valeurs humaines des 2 clubs. il a permis á tout nos jeunes de pouvoir continuer a pratiquer leur sport de coeur sur leur commune d attachement. Plaisir, engagement, respect de l autre, convivialite .... Sont des valeurs qui ont motivées ce projet qui a vu le jour en septembre 2015. C est une trés belle réussite qui s est confirmée au travers du tournoi international U15 qui s est déroulé á Paques .

Mes compétences :
Formation
Administration des applications
Relation client
Outils d'exploitation des services
Service delivry manager
Chef de projet

Entreprises

  • Sigma - Responsable operationnel - Service Desk Direction Infogerance

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2015 - maintenant Le département service desk assure le support utilisateur technique et l exploitation des infrastructures suivant les processus clairement définis et bases sur ITIL . La satisfaction client est cœur de nos préoccupations au quotidien . Nous assurons Une disponibilité en 24/7/365 du SI .
  • Sigma Informatique - Relation Client

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2014 - maintenant Responsable client compte GIE IRIS syteme U
  • Mairie mauves sur loire - Adjointe aux associations sports et economie locale

    2014 - maintenant - création d un city parc avec skate parc accessible gratuitement par tous les malviens
    - accent mis sur le développement économique de la commune avec l arrivée de nouveaux commerçants en 2016
    - projet en cours de réhabilitation des vestiaires du foot du stade des loquets
    - accompagnement des associations dans leur quotidien et les manifestations exceptionnelles
  • Sigma informatique - Manager - Responsable système

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 1996 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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