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Ps_testware
- Assistant Commercial et Marketing
2017 - maintenant
Rattaché à mon supérieur hiérarchique, je l'assiste dans différentes missions au quotidien. Mes missions touchent à plusieurs domaines (marketing, communication, commercial, RH) et me permettent d'être polyvalent. En effet, à ce jour voici un listing de mes missions effectuées :
- Création d'un questionnaire de satisfaction de A à Z (réflexion sur les questions, création du support avec un design et un code couleur adapté)
- Participation à l'élaboration de la carte de vœux (réflexion sur un slogan accrocheur, un design qui fait référence à l'activité de l'entreprise tout en rappelant les fêtes de fin d'années)
- Proposition d'un team building (réflexion sur une idée originale, une nouveauté. Demande de devis et rencontre avec l'organisateur pour découvrir les lieux, l'activité en elle-même. Gestion du budget)
- Organisation d'une soirée en rapport avec notre activité d'entreprise
- Développement de notre BDD via le CRM "sugar"
- Création d'une newsletter à partir d'une idée donnée pour favoriser la communication en interne
- Sourcing
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Groupe Crédit Du Nord
- Conseiller Privé
Paris
2016 - 2017
Intégration du Groupe Crédit du Nord en septembre 2016 dans le cadre d'un Master 1 Gestion Patrimonial en alternance. J'ai évolué au sein d'une petite agence composée de 3 personnes (1 Directrice d'Agence, 2 Conseillers Privés). A travers cette alternance de moins d'un an j'ai effectué diverses missions :
- Conseiller d'accueil uniquement le matin entre 9h et 12h30. Cette agence était appelée "agence conseil", elle a pour particularité d'être ouverte uniquement de 9h à 12h30 pour les opérations courantes et ensuite être "ouverte" l'après-midi de 13h30 à 18h pour honorer les rendez-vous. De ce fait, le matin je m'occuper de l'accueil physique (les demandes en face à face) et l'accueil téléphonique (les demandes par téléphone). L'après-midi je participais, en binôme, aux rendez-vous avec les conseillers privés.
Outre mes participations en rendez-vous, voici un listing de mes autres missions :
- Prospection l'après-midi grâce à un fichier qui ciblé les besoins de notre clientèle
- Gestion de l'agence (propreté, respect des campagnes de communication dans les agences, organiser son espace pour bien accueillir le client)
- Développement de mes connaissances bancaires grâce à l'intranet
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HSBC
- Attaché Commercial
Paris
2015 - 2016
Intégration au sein d'une équipe au sein de la banque HSBC. Je travaillais pour un service appelé Business Banking Commercial (BBC). Ce service travaille uniquement en B to B.
Mes missions étaient diverses et touchaient à la fois le domaine de la finance (analyse) et le domaine commercial, voici la liste mes missions :
1.Partie commerciale :
- Entrée en relation avec plusieurs étapes :
a. Prospection à partir d'un fichier donné par notre Direction
b. Rencontre dans le but de découvrir l'entreprise, le personnel et éventuellement le(s) besoin(s)
c. Analyse de la situation financière de l'entreprise pour voir si la demande du client est en phase avec le bilan financier
- Gestion de la relation client en répondant au mieux aux demandes de nos clients (appel téléphonique)
- Projet à réaliser dans le cadre de mon projet d'école, consistant à vendre des produits bancaires
2. Partie analyse financière :
- Analyse de compte de résultat et de bilan, pour savoir si on renouvelle le crédit demandé par le client. Mon analyse était effectuée et ensuite supervisée par mon directeur adjoint (tuteur)
- Analyse des crédits en cours, auprès de la Banque de France
- Comprendre et interpréter les notations de la Bande de France
3. Partie apprentissage :
Étant en alternance pour la première fois, je découvrais le milieu bancaire, j'ai donc appris à ce jour :
- Les différents produits bancaires (B to B et B to C)
- Apprendre à analyser des bilans comptables, les cotations
- Apprendre à interpréter mes analyses
- Les différentes tâches du quotidien (valider les chèques, appeler pour comprendre une situation et si c'est possible, apporter une ou plusieurs solutions)
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Société Générale
- Auxiliaire de vacances
PARIS
2015 - 2015
Embauché en tant qu'auxiliaire de vacances à la Société Générale du Touquet, mon contrat a été renouvelé en 2015 suite à la satisfaction de mes collègues (2014 et 2015).
Principales missions :
- Accueil et conseil
- Gestion d'un dossier (procuration), et appeler les clients pour leur demander les papiers nécessaires
- Assister mes collègues dans leurs activités quotidiennes
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Pénélope
- Animateur Commercial
Paris
2014 - 2014
Principale mission : Apprendre à connaître mon produit, dans le but de conseiller et vendre les produits qui m'étaient imposés.
J'ai travaillé 6 jours pour l'entreprise Pénélope :
- 2 jours pour la marque Silverlite pour vendre des drones, voitures téléguidées.
Évolution au sein du magasin : Jouet Club se situant à Lille
- 2 jours pour la marque WAE (Hercules) pour vendre une enceinte Bluetooth.
Évolution au sein du magasin Darty se situant à Villeneuve D'Ascq
- 2 jours pour la marque Moet Hennesy Diageo pour vendre divers whiskies, champagnes de qualité
Évolution au sein du magasin E.Leclerc se situant à Templeuve
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La Voix Médias
- Commercial en apprentissage
Lille
2013 - 2015
Stagiaire au sein du groupe La Voix Médias, régis publicitaire de La Voix du Nord.
J'ai travaillé 16 semaines réparties sur 2 ans (2013-2015).
Première partie : Évolution au sein du pôle "Solutions Digitales"
Activité : Vente de site internet
Missions :
- Assister mon directeur (tuteur) dans diverses tâches, en l’occurrence, des recherches approfondies sur des éventuels prospects, constitution d'une base de données grâce à a des informations recueillies sur différents sites (page jaune, société.com, infogreffe, vérif...)
- Mise en place d'un projet dans le cadre de mon parcours scolaire
Projet 1 :
Afin de développer le nouveau service créé par la Voix du Nord, mon but était de partir de 0 et de trouver un projet qui pourrait développer la BDD de mon entreprise en travaillant uniquement avec des nouveaux clients. Mon service proposait la création de site internet ou aussi le retravaille de celui-ci. Pour créer ce projet je suis parti d'une logique produit/client. Le site internet est un outil indispensable pour les entreprises pour pouvoir se développer sur le long terme au vu de l'évolution du web. Après une grande réflexion et plusieurs recherches, j'ai commencé à m’intéresser aux entreprises se trouvant dans des domaines porteurs (objets connectés, service à la personne, vélo électrique, cigarette électronique). Mes recherches indiquées que les entreprises se trouvant dans les domaines évoqués précédemment allaient se développer rapidement avec un accroissement régulier du chiffre d'affaires. Mon projet était de constituer une BDD segmentée par domaine d'activité à l'aide de sites comme pagesjaunes ou société.com pour pouvoir au final, les contacter et proposer nos services dans le but de travailler autour d'un projet commun (construction d'un site, retravailler un site délaissé). Malheureusement le pôle a fermé.
Deuxième Partie : Évolution au sein du service Grands Comptes
Activité : Gestion des gros clients du groupe
Missions :
- Assister ma nouvelle tutrice sur une tâche précise, appeler des prospects pour qualifier un fichier
- Prospecter des clients évoluant sur le marché du tourisme
Explication :
Me restant très peu de temps pour constituer un nouveau projet, ma tutrice m'en a imposé un. Celui de prospecter les "Comité Régionale du Tourisme (CRT)" et les "Comité Départemental du Tourisme (CDT" . J'avais pour but de proposer une offre de communication à travers tous les CRT/CDT de France. L'offre s'appeler opération 360°, elle consistait à proposer aux CRT/CDT de communiquer sur différents supports de communication (radio, journaux, télévision, web...) sur toute une semaine à prix très réduit. J'ai donc pour cela, effectuer une première opération qui était de qualifier mon fichier pour pouvoir parler avec le bon interlocuteur et envoyer l'offre par mail, pour que celui-ci puisse réfléchir et ensuite effectuer, une seconde opération dit, de "phoning", dans le but de vendre le produit.
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Presta'Dom
- Paysagiste
2013 - 2013
Expérience de 3 jours. Ce travaille fût ma première expérience professionnelle.
J'ai évolué au sein d'un groupe composé de mon supérieur hiérarchique et d'autres jeunes comme moi découvrant le métier.
Nos tâches nécessité, collaboration et précision, voici la liste :
- Installer des bâches et des plantes dans un ordre précis
- Creuser des trous grâce à des outils de jardinage
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A.S Bersée
- Coach Sportif
2011 - 2012
Coach sportif en tant que bénévole cette expérience m'a permis de :
- Encadrer des jeunes (7-9 ans), ainsi que dans le cadre d’un stage de football
- Recevoir des instructions de mon supérieur et les mettre en pratique
- Prendre des initiatives, des décisions ainsi que créer des exercices
Première expérience qui me fait découvrir le fait dévolue sous une hiérarchie, de prendre des décisions et de gérer un groupe. Ce fût, indirectement, une première approche par rapport au monde professionnel.
