Tiphaine Bessy

Tiphaine Bessy

Assistante chef de projets, SAMSIC
 

Précédents : IAE Gustave Eiffel - Marne La Vallée, Université Paris-Est Marne-La-Vallée (UPEMLV), UPEC - Université Paris-Est Créteil (Ex-Université Paris 12)

 

    En résumé

    Diplômée d'un Master II Management - Marketing et Production de Services à l'IAE Gustave Eiffel ; j'ai pu mettre en pratique mes connaissances et compétences au cours de 4 années d'expériences dans les domaines complémentaires de l'Esprit de service, de l'expérience client via le merchandising et de la relation client. Je souhaite désormais concrétiser mon intégration professionnelle dans le cadre de postes orientés vers la qualité de service, la satisfaction client et/ou le trade marketing.

Parcours

 

CHARGEE DE MISSIONS QUALITE

Chez Le Groupe La Poste

De septembre 2012 à octobre 2014
Déploiement opérationnel de l’Esprit de Service en centre de distribution : - Actions en conduite du changement : communication, sensibilisation, accompagnement - Réalisation d’une étude sur le niveau d’évolution des comportements Accompagnement managérial : - Conduite de diagnostics ; ...
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IAE Gustave Eiffel - Marne La Vallée, Marne La Vallee

Master II Marketing et Production de Services - Mention Bien, Management, Marketing et Production de Services

De septembre 2012 à septembre 2014
Management de la qualité de service, Gestion de la Relation Client / Service, Marketing produits / services / lieux de vente, Management des équipes
 

ASSISTANTE MERCHANDISING - TRAVEL RETAIL

Chez L'Oréal

De janvier 2011 à septembre 2012
Elaboration de plans merchandising produits en Duty Free : - Ajustement de l’assortiment cosmétique aux contraintes marketings et techniques - Développement d’outils opérationnels ex : planogrammes sous Displayer, liflets informations produits) Développement PLV et mobilier en Duty ...
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CONSEILLERE DE VENTE

Chez Bouygues Telecom

De septembre 2010 à septembre 2011
Centre Commerciale Créteil Soleil - Vente des offres et services proposés / Service après-vente - Participation au maintien des objectifs commerciaux (10ères boutiques de France)

Compétences

 
  • Displayer Merchandising
  • Microsoft Office
  • SPSS

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Danse
  • Evènement traiteur
  • Natation
  • Patîsserie