Valérie DOMALAIN

Valérie DOMALAIN

Consultante en organisation et processus, Argain

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Argain

Précédents : La Mutuelle Générale, Natixis Assurances , ING Bank France, TELELINGUA, TECHNICIS, AFNOR

 

Précédents : CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers, Université Paris 7 Denis Diderot

 

    En résumé

    Diagnostic Analyse, élaboration et optimisation des processus Élaboration de cartographies des acteurs et d’analyses d’impacts Communication Préparation des supports de communication interne et externe Interface entre des acteurs issus de différents métiers et pays Management de et par la qualité Systèmes de management de la qualité et circuit de la normalisation (ISO 9001), dispositif d'amélioration continue Gestion de projets Définition, planification et suivi de projets Animation d'équipes, animation de réunions Accompagnement du changement Stratégie et planning d’accompagnement du déploiement Accompagnement des utilisateurs sur l'implémentation de nouvelles pratiques métiers et de nouveaux outils Formation Élaboration des modules de formation ; formation de utilisateurs sur les outils informatiques Réalisation de supports pédagogiques présentant les nouveaux processus et les impacts pour chaque fonction de l’entreprise

Parcours

Consultante en organisation et processus

Chez Argain

De novembre 2017 à aujourd'hui
Argain, Cabinet de conseil Mission chez IT-CE (Informatique Caisses Epargne) - Groupe BPCE (Paris) Direction Architecture et Innovation, Référentiels Dans le cadre de la démarche processus communautaire (Référentiel Général des Processus des établissements MySys) : • actualisation et modélisation ...
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Organisatrice

Chez La Mutuelle Générale

De avril 2017 à août 2017
Mise en place d'un dispositif d'amélioration continue : • projet pilote : Optimisation du traitement des réclamations • périmètre : Direction de la Relation Client (Gestion) élargi à l'Expérience client, Front Office, DSI, Risques Opérationnels et Direction Générale • Modes d’intervention : ...
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Consultante en organisation

Chez Natixis Assurances

De juin 2016 à décembre 2016
Management de la qualité : • Modélisation de processus clients dans le cadre du déploiement du management par les processus (cadrage, animation d'ateliers, modélisation de logigrammes sous Visio) • Mise en œuvre de recommandations d'audit : cadrage, analyse et plan d'actions associé (gestion des ...
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Chargée d'Amélioration Continue / Chargée de projets Qualité et Processus

Chez ING Bank France

De mars 2015 à mars 2016
Amélioration de processus : Domaines fonctionnels : processus administratifs ressources humaines, gestion de la relation client (réduction des contacts clients non souhaités, réclamations) • coordination de projets en transverse selon les principes du lean Management (DMAIC) • création et mise à ...
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Chef de projets senior en localisation multilingue

Chez TELELINGUA

De décembre 2006 à août 2015
Gestion de projets multilingues : • interaction avec des clients et des fournisseurs internationaux • support technique et méthodologique auprès de l'équipe commerciale • définition des cahiers des charges avec le client • mise en place des processus qualité en amont et en aval • coordination des ...
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Traductrice/Chef de projets

Chez TECHNICIS

De mars 2001 à décembre 2006
• traduction de l'anglais et allemand vers le français • révision de documents (toutes combinaisons de langues) • conseils au client dans l'adaptation de sa documentation multilingue • sélection et mise en place du premier outil d'aide à la traduction de la société • recrutement des traducteurs ...
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Université Paris 7 Denis Diderot, Paris

Industry of Languages and Specialised Translation, Master ILTS Industrie de la Langue et Traduction Spécialisée

De 1999 à 2000
Master Industrie des langues et Traduction Spécialisée (Industry of Languages and Specialised Translation), option in Industry of Languages, at Paris VII Denis Diderot: course oriented towards languages processing tools
 

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Amélioration de process
  • Base de données
  • CAT tools
  • Communication
  • Communication multilingue
  • Conduite de projet
  • Conduite du changement
  • Voir toutes les compétences (34)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Félinotechnie
  • Politique
  • Qi Gong