Valérie KILCER

Valérie KILCER

Ludopédagogie, Créateur de jeux d'entreprises - VK LUD

Quand vous déciderez-vous à jouer pour avancer ?
 

En poste chez VK LUD

Précédents : Telemetris, Cadware - Distributeur Dassault Systèmes, AFPA, VIP.Phone - centre d’appels dédié au développement commercial des PME-PMI- organisme de formation, VHZ CONSULTANTS - centre de formation spécialisé dans les métiers des centres d’appels, Consultant Formateur, BOUYGUES TELECOM, PHONE IMPACT

 

    En résumé

    25 ans d’expérience dans le domaine de la communication, la relation client, la vente, le management, l’efficacité personnelle et la conduite du changement. Valérie Kilcer, issue du domaine sportif, manager, formateur, consultant puis chef d’entreprise, vous accompagne dans votre démarche professionnelle pour donner du sens à votre action et obtenir les résultats souhaités. Adhérente du réseau Entreprendre au Féminin Bretagne. Vous accompagner pour révéler les talents humains, libérer les potentiels, et exprimer la performance ... par le jeu !

Parcours

Créateur de jeux de plateaux pour les entreprises

Chez VK LUD

De février 2012 à aujourd'hui
 

Responsable du pôle Télémarketing

Chez Cadware - Distributeur Dassault Systèmes

De 2010 à 2011
New Business et Inside Sales Mise en place du pôle et montée en puissance
 

Directeur

Chez VIP.Phone - centre d’appels dédié au développement commercial des PME-PMI- organisme de formation

De 2007 à 2008
- Prise de rendez-vous, ventes et relances pour des entreprises comme CADWARE, VAUBAN HUMANIS … - Délégation et recrutement de superviseurs pour SPB - Animation de formation pour BOUYGUES TELECOM, CARREFOUR SERVICE CONSOMMATEURS, NESTOR ET NELSON
 

Responsable Développement

Chez VHZ CONSULTANTS - centre de formation spécialisé dans les métiers des centres d’appels

De 2002 à 2007
Développement de la Clientèle, Stratégie, Ingénierie de Formation, Management des Consultants-Formateurs Principales références : BOUYGUES TELECOM, CANAL +, Groupe CARREFOUR, Groupe FNAC, JOHN CRANE, NOOS, SARTHE HABITAT ….
 

Free lance en Communication – Vente - Management

Chez Consultant Formateur

De 1999 à 2001
Principales références : BOUYGUES TELECOM , Groupe FNAC, VEDIOR BIS, IKEA, PMU, GUILBERT, BUT …
 

Manager

Chez BOUYGUES TELECOM

De 1995 à 1998
- Pré-lancement : mise en place des process et procédures – recrutement et formation des conseillers de clientèle, des vendeurs, des distributeurs - Lancement commercial : Management – Amélioration du service au quotidien – Création de la Base Documentaire Intranet – Création du référentiel du ...
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Téléactrice/Responsable Production /Consultant –Formateur

Chez PHONE IMPACT

De 1988 à 1997
- Prise de rendez-vous, ventes, création de trafic, études, appels mystère, pré recrutement, détection de projet, qualification et détection de potentiel - Formation et conseil Principales références : AXA, DIRECT ASSURANCES, LES ECHOS, WINTERTHUR, CARLSON WAGONLIT TRAVEL, SOCIETE GENERALE, BICS, ...
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Compétences

 
  • Coaching
  • Créativité
  • Développement commercial
  • Développement personnel
  • Gestion de la relation client