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Bowimmo
- Consultante immobilier (location gestion transaction)
Autre | PARIS 75007
2022 - maintenant
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KELLER WILLIAMS FRANCE
- Consultante en immobilier
Boulogne-Billancourt
2017 - maintenant
Estimations, mandats, négociations, ventes, compromis, dossiers notaires, suivi clients, service client, conseils, marketing.
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HOTEL AIDA OPERA*** 58 chambres Paris 9
- DIRECTRICE D'HÔTEL
2010 - 2016
Direction et commercialisation de l'Aida Opéra et des 2 autres établissements du groupe (Eiffel Ségur et Aida Marais)
Démission de Best Western en 2012.
Yield management, optimisation du chiffre d’affaires, décision de la politique tarifaire du site de l’hôtel. Commercialisation des principaux distributeurs et grossistes en ligne, des GDS Best Western, Utell, Pegasus, et des Consortias.
Analyse quotidienne, hebdomadaire et mensuelle des différents indicateurs hôteliers (montée en charge, segmentation prévisionnelle, tableaux de bord....)
Management pluridisciplinaire (contrats, extra, Due, CP, plannings, absences, recrutement, formation, procédures.)
E-réputation, gestion Qualité avec Qualitelys et Reviewpro
Gestion des contrôles qualité Best Western
Satisfaction et fidélisation de la clientèle, gestion du site Tripadvisor.
Organisations de séminaires, gestion des groupes.
Gestion débiteurs et commissions
Tenue générale de l'établissement, vérification et amélioration des chambres (travaux divers)
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LE PETIT PARIS*** 20 chambres Paris 5
- Ouverture de l'hôtel Le Petit Paris
2009 - 2009
Ouverture de l'hôtel designé par Sybille de Marjerie.
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LAFORET IMMOBILIER / AM CONSEIL
- CONSEILLERE EN IMMOBILIER
2006 - 2009
Prospection téléphonique et de terrain. Fidélisation de la clientèle, marketing et communication. Mandats de vente, négociations, ventes et compromis, dossiers notaires, courrier divers. Bras droit du gérant de l'agence.
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HOTEL BEST WESTERN ASTRA OPERA **** 82 chambres / ASTOTEL
- DIRECTRICE D'HÔTEL
2004 - 2006
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HOTEL LITTRE **** 90 chambres / Utell
- RESPONSABLE HEBERGEMENT
2002 - 2004
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HOTEL BALZAC**** Luxe de 70 chambres / Summit
- CHEF DE RECEPTION
2000 - 2002
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HOTEL MONTALEMBERT**** Luxe / Preferred / GRACE LEO ASSOCIATES
- CONCIERGE / RESERVATION MANAGER / ATTACHEE DE DIRECTION
1993 - 2000
Attachée de Direction : Bras droit du directeur d’exploitation, directrice de garde le week-end et en l’absence de la Direction Générale.
Responsabilités financières et commerciales : yield, participation à la réalisation du chiffre d’affaire budgété, accueil personnalisé et suivi de la clientèle pendant son séjour, prévision du budget 2000, aide à la décision des prix de chambres de l’année en cours, des prix spéciaux, des packages ; accueil et attribution des VIP ; site inspections, suivi des relations avec les prestataires extérieurs.
Responsabilités humaines : Recrutement, formation, intégration et motivation de l’ensemble des équipes (front et back offices) réunions.
Responsabilités administratives : respect des procédures internes, contrôle du travail, gestion du planning, descriptifs de postes, procédures internes, courriers clients.
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HORSESHOE BAY COUNTRY CLUB RESORT**** LUXE TEXAS
- Responsable des réservations
1991 - 1992
Responsable des réservations, de la mise en place, de l'accueil des clients, de la facturation des différentes salles de restaurants et main courante manuelle.
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RESTAURANT TAILLEVENT*** PDG Jean-Claude Vrinat
- Responsable débiteurs / caisse
1990 - 1991
Chef Mr Deligne / Chef Mr Legendre.
Courrier divers, prise des réservations, propositions de menus, gestion des débiteurs, caisse, fichier clients.
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Hôtel PLM Saint Jacques**** 797 chambres Paris 14
- Agent de caisse
1989 - 1990
Check-out individuels et groupes, posting divers, service de change, service des coffres.
