Vanessa Banier

Vanessa Banier

Agent de réservation téléphonique, AEC Vacances

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez AEC Vacances

Précédents : AEC Vacances, Fly, CAFE DU MARCHE, HOTEL LES SAPINS, NOUVELLES FRONTIERES

 

Précédents : Greta Lac, Lycée Hôtelier De Gascogne

 

    En résumé

    Au travers de nombreuses expériences dans les domaines du tourisme, de la restauration ou encore du commerce, j'ai pu m'épanouir dans la relation client/ conseiller. Plus que jamais, je souhaite étendre mes connaissances afin de progresser dans le milieu touristique. Aujourd'hui, je m'investis aux côtés d'une équipe dynamique pour défendre des valeurs qui me semblent indispensables pour un tourisme de qualité: l'accueil, l’honnêteté et le dévouement. Chaque jour au contact de la clientèle me permet de développer et d'optimiser mes qualités d'écoute et d'analyse. Mon rôle est d'orienter au mieux mes clients pour qu'ils passent un séjour conforme à leurs rêves les plus chers.

Parcours

 

Agent de réservation téléphonique

Chez AEC Vacances

De janvier 2016 à aujourd'hui
Écouter, comprendre et analyser les attentes de la clientèle pour proposer la destination et le type de séjour correspondant. Établir des devis et propositions commerciales conformément aux conditions générales de ventes fixées par les responsables commerciaux. Suivi et gestion des demandes ...
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Agent de réservation téléphonique

Chez AEC Vacances

De janvier 2015 à septembre 2015
 

Greta Lac, Annecy

Greta Lac

novembre 2014
* Formation « Mieux préparer et réussir sa saison »
 

Agent de réservation téléphonique

Chez AEC Vacances

De février 2014 à août 2014
Accueil téléphonique, Application de la politique commerciale de l'entreprise, Gestion du planning de réservations des villages vacances, Suivi des fichiers clientèles
 

Conseillère Clientèle Boutique

Chez Fly

De décembre 2009 à mars 2011
Mise en valeur du rayon décoration, Conseil, vente et fidélisation de la clientèle
 

Hôtesse d'accueil

Chez Fly

De décembre 2007 à décembre 2009
Accueil clientèle, gestion des situations conflictuelles, encaissements, missions administratives
 

Serveuse

Chez CAFE DU MARCHE

De mai 2002 à décembre 2007
Serveuse autonome brasserie-glacier-creperie
 

Serveuse

Chez HOTEL LES SAPINS

De décembre 2001 à avril 2002
Serveuse polyvalente en hôtellerie restauration sur les pistes
 

Lycée Hôtelier De Gascogne, Talence

BTS TOURISME, Lycée Hôtelier de Gascogne

De septembre 2000 à juin 2001
Formation complementaire au métier d'agent de voyage

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Adaptabilité
  • Conseil commercial
  • Encaissement
  • Restauration
  • Tourisme

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • me ressourcer dans la nature
  • recevoir mes amis autour d'un bon repas