Actuellement en congé parental je recherche du travail pour septembre 2018
Entreprises
Aximea
- Teleprospectrice
2015 - 2015Prise de rdv pour les commerciaux dans le domaine de la sécurité
Eurosorb
- Assistante co
2013 - 2013
Clarilog
- Quality manager et manager télémarketing
2011 - 2011je m'occupe essentiellement de la qualité générale de l'entreprise.Je vérifie que le discours apporté aux clients est correct, lors d'un déplacement sur site pour une installation/formation, je vérifie si ça c'est bien passé, si le client est satisfait,je m'occupe également de la qualité de saisie d'information sur le logiciel interne à la société.
Je supervise également le service télémarketing qui est composé aujourd'hui de plusieurs téléprospectrices, j'effectue de la formation continue sur le discours à apporter aux clients, formation sur les prises de rendez vous et les techniques de ventes, mise en place de challenge.
Editions Norsud
- Attachée commerciale
Rivery2011 - maintenantvente d'encarts publicitaires dans des supports créés dans notre imprimerie.
on travaille en collaboration avec les conseillers généraux( on effectue leur agenda et bulletins municipaux), les pompiers( nous effectuons leurs calendriers)
Transcom
- Lead
Vélizy-Villacoublay2006 - 2010je m'occupais d'une cellule de 15 téléconseillers au sein d'un plateau téléphonique pour la vente de produit internet, adsl et téléphonie.
mise en place de challenge, motivation des équipes, contrôle qualité du discours apporté aux clients
