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Veasna KONG

Nice

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Aisance relationelle
Microsoft Office
Novell ConsoleOne
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Active Directory
Lotus Notes/Domino
BlackBerry
Applix
VPNSSL
VAX
TCP/IP
SAP
Partition Magic
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Project
Microsoft Internet Explorer
LAN/WAN > WAN
Helpdesk
GSM
Citrix Winframe
Citrix Metaframe
Alcatel
Clonezilla server

Entreprises

  • Caisse D'epargne Côte D'azur - Technicien support de proximité

    Nice 2018 - maintenant  Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents par prise en main à distance
     Mise en place/Assistance Visioconférence POLYCOM
     Installation et configuration de logiciels et applications métiers
     Assistance bureautique et applications métiers du client
     Déploiement de postes de travail et migration de données
     Brassage prises réseaux
     Assistance et administration TOIP sous KURMI
     Configuration et administration smartphones, tablettes sous AirWatch

    Kurmi, AirWartch, Polycom, Active Directory, TeamViewer, DameWare

  • Ademe - Technicien support de proximité

    Angers 2017 - 2018  Saisi et suivi des appels sous GLPI
     Prise en charge, analyse et diagnostic des incidents
     Assistance Visioconférence POLYCOM
     Prise en main à distance et résolution
     Installation et configuration de logiciels et applications métiers
     Assistance bureautique et applications métiers du client
     Masteurisation et redescente d’image sur PC fixe et portable
     Déploiement de postes
     Brassage prises réseaux
     Gestion AD du site de Valbonne
     Configuration smartphone

    GLPI, Office 2016, Polycom, Active Directory, TeamViewer

  • DCS EASYWARE - Technicien Micro-Réseau

    Lyon 2008 - 2017 Assistance utilisateurs 1er et 2 ième niveaux (1000postes)
    * Prise d'appels des utilisateurs
    * Saisi et suivi des appels sous GLPI ;
    * Prise en charge, analyse et diagnostic des incidents ;
    * Prise en main à distance et résolution ;
    * Délivrance de consommables et matériels au guichet du service Desk ;
    * Installation et configuration de logiciels et applications métiers ;
    * Assistance bureautique et applications métiers du client ;
    * Masteurisation et redescente d'image sur PC fixe et portable ;
    * Déploiement de postes ;
    * Installation, configuration et maintenance d'imprimantes multifonctions ;
    * Installation et configuration de douchettes et stylos optiques ;
    * Gestion de Parc de 25 mallettes de diagnostic Easy IVECO ;
    * Déploiement, maintenance et mise à jour des versions des mallettes Easy
    * Mise en place serveur CloneZilla sou Ubuntu 12.04 LTS

    Gestion des habilitations
    * Réception et prise en compte des demandes d'accès aux système et applications ;
    * Demande de création/modification comptes utilisateurs VAX auprès de la Helpdesk centralisée IVECO

    Technicien Phonie
    * Administration des droits utilisateurs avec OMNIVISTA ;
    * Attribution, modification, suppression d'une ligne ;
    * Mise en service et dépannage de téléphone (numérique et analogique) ;
    * Brassage de baies filaires ou IP
    * Synchronisation contact GSM avec Outlook
    * Configuration Blackberry


    Windows 7/XP, Office 2003/2010, GLPI, Lotus Notes, Active Directory, Citrix, PcHelpware, Sms, Extra, VAX Mainframe, Ghost, Partition Magic, SAP, mis en place serveur Clonezilla sur UBUNTU 16.04 LTS

  • Grand lyon - Assistant informatique

    Lyon 2007 - 2007 Assistance informatique dans le service R&D dans la collecte et le traitement des déchet de la ville de Lyon.

  • Grand Lyon - Assistant informatique

    Lyon 2007 - 2007 * Saisie, suivi et clôture d'incidents dans Asset Center ;
    * Qualification des incidents et résolution
    * Assistance bureautique et réseau
    * Prise de main à distance ;
    * Gestion des comptes utilisateurs et droits d'accès par ConsoleOne ;
    * Gestion des ressources partagées
    * Administration des boites mails ;
    * Suivi administratif du renouvellement d'un parc de 35 PC ;
    * Formation utilisateurs sur MS-Project

    Windows XP, Office 2003, Asset Center, Applix, Vnc, Winexe, Active Directory, ConsoleOne

Formations

  • Global Knowledge

    Lyon 2010 - 2010 Certification MS 10224A - Installation et configuration du client Windows 7

  • AFPA Venissieux

    2006 - 2007 Hotliner informatique

    Formation de hotliner qui m'a permis d'intégré le monde de l'informatique.
    Depuis j'ai acquis du savoir faire, de l'expérience.

  • Lycée Boissy D'Anglas

    Annonay 2001 - 2002 Baccalauréat Science et technologie tertiaire option commerce

Réseau

Annuaire des membres :