VERONIQUE CARBUCCIA

VERONIQUE CARBUCCIA

Customer Support Manager

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Getinge Group, ADN Coach

Précédents : PROVAC, Applied Materials, Du Pareil Au Même (DPAM)

 

    En résumé

    Customer service is not a department, it's an attitude ! Orientation satisfaction Client & Résultat Management & Coordination d’équipe Aptitudes Interpersonnelles & Organisationnelles Conduite du changement Adaptabilité Anglais courant – ERP SAP Key User

Parcours

Customer Support Supervisor

Chez Getinge Group

De janvier 2017 à aujourd'hui
Responsable BU Service Clients Europe et WW , dispositifs médicaux Management et Animation de l'équipe Service Clients Supervision des commandes WW en B to B Gestion des clients OEM Vérifier les conditions commerciales appliquées aux commandes Relation directe avec la force commerciale, les clients ...
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Coach professionnelle en Entreprise

Chez ADN Coach

De 2015 à aujourd'hui
• Accompagnement de personnes en transition professionnelle, ou en situation de crise, faire face à des changements d’organisation majeurs • Révéler les forces et les talents dans le but de réussir à conjuguer et augmenter le potentiel
 

Responsable de l'Administration des ventes

Chez PROVAC

De août 2016 à décembre 2016
• Animer, superviser et motiver l’équipe • Définir les ressources nécessaires • Accompagner les équipes dans la résolution de problèmes • Coordonner, optimiser, suivre les procédures depuis la commande client jusqu’à la clôture du dossier • Supervision de la gestion des commandes (Grands ...
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Responsable Customer Account

Chez Applied Materials

De 2007 à 2015
• Animation & Coaching de l’équipe • Supervision de la gestion des commandes clients « grand compte » • Contrôle de l’approvisionnement & des niveaux des stocks • Analyse des ventes et ajustement des niveaux de stocks • Garante du respect des contrats commerciaux • Reporting et suivi des budgets ...
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Responsable de l'ADV & Demand planning

Chez Applied Materials

De 2000 à 2007
• Analyser, estimer et mettre en place les niveaux de stocks en fonction des prévisions • Veiller sur l’approvisionnement et le suivi des commandes • Gestion des commandes et de la facturation • Développement de la relation client • Gestion des fournisseurs clés • Encadrement des logisticiens du ...
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Manager de l'équipe de ventes

Chez Du Pareil Au Même (DPAM)

De 1993 à 2000
• Mise en place de l’ouverture du point de ventes • Management et coordination de l’équipe • Gestion du personnel • Optimisation du C.A • Réapprovisionnement et gestion des stocks
 

Compétences

 
  • Accompagnement au changement
  • Accompagnement individuel
  • Approvisionnement
  • Chargée de projet
  • CO-DEVELOPPEMENT
  • Coaching individuel
  • Coaching Professionnel
  • Comité d'entreprise
  • Voir toutes les compétences (22)

Langues parlées