Véronique HAYE

Véronique HAYE

Chargée de clientèle

En recherche active
 

Précédents : LA BANQUE POSTALE, Chu d'Angers, Conseil départemental du Maine et Loire, chez un particulier, Direction départementale du Territoire, Teotys pour Manpower, Caisse des Dépôts et Consignations pour Adecco, CEBPL pour Manpower, Harmonie Mutuelle pour Manpower, Préfecture de Maine et Loire, Conseil Général de Maine-et-Loire, Groupe Banque Populaire, SOCLOVA, Crédit Mutuel Anjou, Etablissements Taugourdeau, Beaufort-en-Vallée (49), Mairie d'Angers, WANO (World Association of Nuclear Operators), EDF - Direction générale

 

Précédents : GRETA D'Angers, CCI ANGERS CENTRE PIERRE COINTREAU, CNFPT Des Pays De La Loire, Institut Municipal, Université Paris 5 René Descartes, Université Angers

 

    En résumé

    Bonjour, Je viens de terminer une mission en tant que Chargée de clientèle à la Banque Postale. Mes différentes expériences professionnelles me permettent d'occuper des fonctions administratives et commerciales. J'ai le sens du travail en équipe et je sais m'adapter aux missions proposées. J'ai développé des compétences dans la gestion de la relation clients, en informatique, comptabilité, langues anglaise et italienne, techniques de numérisation et archivage. Je peux relire et corriger les 2ndes épreuves de livres avant impression définitive (4 ans d'expérience). Disponible de suite, je recherche un poste sur Angers ou à distance pour des travaux d'édition.

Parcours

 

Chargée de clientèle

Chez LA BANQUE POSTALE

De juillet 2018 à octobre 2018
- Accueil des clients en agence - Réalisation des opérations bancaires courantes de guichet - Assistance dans l'utilisation des automates - Traitement des courriers et colis - Enregistrement des arrivées d'instance et levées d'instances pour les lettres et colis en recommandé - Changement ...
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Agent administratif

Chez Chu d'Angers

De mai 2018 à juillet 2018
En renfort au Bureau du Recrutement de la DRH: - Prises de RV en appels sortants auprès de candidats (infirmière, AS, ASH) en remplacemens d'été - Gestion des mails et courriers (réponses négatives aux demandes d'emplois et de stages) - Envoi des convocations aux entretiens ...
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GRETA D'Angers, Angers

TOSA, Métiers du tertiaire

De septembre 2017 à décembre 2017
Formation dans l'Entreprise d'Entraînement Pédagogique "Planète Jardin". Poste principal : Achats fournisseurs. Comptabilité, bureautique, informatique. Initiation au logiciel Ciel Comptabilité. Stage d'un mois réalisé au Service du Patrimoine Immobilier, Conseil départemental de Maine et ...
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Agent administratif

Chez Conseil départemental du Maine et Loire

De octobre 2017 à novembre 2017
Réalisation des nouveaux dossiers du personnel de la DRH - Service du Patrimoine Immobilier.
 

Aidant familial

Chez chez un particulier

De juillet 2015 à septembre 2017
Aidant familial auprès d'un proche atteint de la maladie d'Alzheimer.
 

Agent administratif

Chez Direction départementale du Territoire

De septembre 2016 à novembre 2016
- Saisie de dossiers de la PAC avant archivage. - Versements des dossiers aux archives avec l'utilisation du logiciel SIAM.
 

CCI ANGERS CENTRE PIERRE COINTREAU, Angers

ATTESTATION, CCI ANGERS CENTRE PIERRE COINTREAU

De mai 2016 à août 2016
Période de formation professionnelle de 3 mois en préparation du BTS d'Assistante commerciale (cours de comptabilité : devis et factures), d'informatique, de gestion de la relation clientèle en face à face et au téléphone. Stage de 3 semaines réalisé au sein de l'agence Régional intérim à Angers ...
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Agent administratif

Chez Teotys pour Manpower

De février 2015 à mars 2015
Vérification de la validité de chèques, numérisation de documents, archivage de dossiers.
 

Agent administratif

Chez Caisse des Dépôts et Consignations pour Adecco

De novembre 2014 à décembre 2014
Gestion d'agendas sur Outlook, organisation de réunions à distance, gestion des notes de frais et des fournitures. Enregistrement et affranchissement du courrier, vérification de conformité de dossiers. Réponses aux courriers de demandes de stages et d'emplois.
 

Gestionnaire santé

Chez Harmonie Mutuelle pour Manpower

De mars 2014 à mai 2014
Après vérification des feuilles de soins numérisées et concordance avec la prise en charge des contrats d'assurance : remboursement de la part mutuelle auprès des adhérents.
 

Assistante de gestion

Chez CEBPL pour Manpower

De janvier 2014 à février 2014
Déblocage de fonds aux particuliers après vérification de factures numérisées. Les emprunts accordés l'étaient dans le cadre de travaux réalisés dans l'immobilier.
 

CNFPT Des Pays De La Loire, Angers

Attestation de formation aux Métiers Administratifs Territoriaux, CNFPT des Pays de la Loire

De novembre 2013 à décembre 2013
Formation aux métiers administratifs organisée par Cap Emploi. Etat-civil, Rédaction des actes, Urbanisme, Marchés publics, élections, Statut.
 

Agent administratif

Chez Préfecture de Maine et Loire

De novembre 2012 à décembre 2012
Délivrance de bons de voyages aux demandeurs d'asile, archivage, classement, recherche de dossiers.
 

Agent administratif

Chez Conseil Général de Maine-et-Loire

De octobre 2011 à septembre 2012
Auprès de l'Aide sociale à l'Enfance : contrôle de justificatifs adressés par les Aidants familiaux avant remboursement des frais avancés. Auprès du Service du Handicap : numérisation des PCH (prestations de compensation du handicap), contrôle des factures acquittées avant remboursement.
 

Agent administratif

Chez Groupe Banque Populaire

De mars 2011 à juin 2011
Tri et extraction de documents issus de dossiers clients particuliers et professionnels avant numérisation.
 

Agent administratif

Chez SOCLOVA

De avril 2007 à septembre 2008
Accueil physique et téléphonique des usagers (locataires et demandeurs de logements). Encaissement des loyers, aide à la signature des baux. Collecte et saisie des avis d'imposition pour calcul des loyers. Transmission aux services techniques des demandes d'interventions.
 

Institut Municipal, Angers

TOEIC, Institut Municipal

De septembre 2006 à avril 2007
Score obtenu : 900 points
 

Téléconseiller

Chez Crédit Mutuel Anjou

De août 2005 à juin 2006
Gestion des appels sortants (prise de RV auprès des clients sur les agendas des commerciaux). En 10 mois, 10 000 appels effectués dont 5 500 ont abouti à un rendez-vous en agence.
 

Assistante commerciale

Chez Etablissements Taugourdeau, Beaufort-en-Vallée (49)

De février 2004 à mai 2004
Dans le secteur de l'horticulture, saisie des commandes, relances pour approvisionnements en fin de semaine auprès de 15 magasins en France. Suivi transports, gestion des mails (demandes d'avoirs et de remboursements).
 

Agent administratif

Chez Mairie d'Angers

De mars 2003 à septembre 2003
Préparation et suivi de dossiers au Service de la Formation Continue de la DRH, recherche d'organismes de formations.
 

Université Paris 5 René Descartes, Paris

DUT GEA option PMO, Administration et Gestion des Entreprises

De janvier 2001 à décembre 2001
Diplôme préparé et obtenu dans le cadre d'un CIF CDD avec Uniformation.
 

Secrétaire bilingue anglais

Chez WANO (World Association of Nuclear Operators)

De janvier 2000 à septembre 2000
Accueil physique et téléphonique en anglais pour une association internationale dans le domaine nucléaire. Mise en forme de documents, gestion du courrier, gestion des fournitures.
 

Assistante de rédaction

Chez EDF - Direction générale

De septembre 1996 à janvier 2000
Saisie et mise en forme de documents, relecture des 2ndes épreuves avant impression, Organisation de colloques et journées thématiques sur un thème lié à l'électricité pour l'Association AHEF (Association pour l'histoire de l'électricité en France), Préparation et convocation des membres aux ...
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Université Angers, Angers

DEUG Anglais LCE, Université Angers

De septembre 1988 à juin 1990
Option : Lettres et Civilisations Etrangères avec Italien comme seconde langue.

Compétences

 
  • Aisance relationelle
  • Anglais (commercial)
  • Archivage
  • Ciel compta (débutant)
  • Classement
  • Gestion de plannings, d'agendas
  • Internet
  • Microsoft Office 2010
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cuisine
  • Lecture
  • Tourisme en Europe