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Veronique LEROY

ST PAUL DE VENCE

En résumé

Bonjour,

Merci de votre visite. :)

Conférencière professionnelle et formatrice, spécialiste du client satisfait
Mes interventions peuvent transformer vos interlocuteurs, vos clients, vos employés en ambassadeurs.
Pour cela vos clients doivent savoir ce que vous faites et que vous le faites bien.

Je suis Secrétaire Générale sortante de l'Association Française des conférenciers professionnels
J'ai travaillé pendant 20 dans des centres de congrès pour des groupes internationaux et j'ai accueilli des milliers de clients.

Notre société propose des conférences, des formations et ateliers.
Nos clients sont ceux qui ont compris que la satisfaction client est l'affaire de tous.
Et vous que faites-vous de vos enquêtes de satisfaction ?
Imaginez vos clients et prospects parlant de vous (en bien) à leur entourage....
Si vous voulez connaitre les leviers de la satisfaction client vous êtes invités à me contacter rapidement.

Spécialisations : Conférences, formations et ateliers dans les domaines de la satisfaction client et de l'impact en public :
Conférences
Les 12 erreurs qui font fuir le client...
Mieux se connaître pour optimiser la relation client
On peut bien entendre... Mais très mal écouter !
Le secret des grands orateurs pour davantage d'impact et d'influence
Comment gérer les plaintes et transformer les "râleurs" en clients satisfaits !
Elevator Pitch Challenge - Savoir se présenter et faire la différence

Formations
Devenez conférenciers professionnels : http://www.christine-morlet.fr/devenez-conferencier-professionnel/
Augmentez votre impact en prise de parole en public
Mieux se connaitre pour optimiser la relation client
Gérer des situations et personnalités difficiles
Comment gérer les plaintes et transformer les "râleurs" en clients satisfaits !

J'interviens en français et en anglais

Tel. +33 6 73 19 76 33
www.leclientsatisfait.fr
www.influence-positive.eu
https://www.youtube.com/channel/UCtoWgUI9YtOiikwTbTucjcQ

Mes compétences :
Prise de parole en public et conduite de réun
Organisation d'évènements
Écoute dynamique
Négociation
Service Client
Parole en public
Conférencier
Organisation
Formation

Entreprises

  • Association Française des Experts et Conférenciers Professionnels - Past Secrétaire Générale

    2014 - 2016 J'apporte mon soutien à l'Association Française des Experts et Conférenciers Professionnels.
    L'AFCP est une association professionnelle. Elle fait partie d'une organisation internationale (Global Speaker Federation). L'AFCP propose des conférenciers à toutes les personnes qui cherchent des intervenants de valeur pour leurs événements, séminaires, kick-off...
    L'AFCP est un lieu de partage pour ses membres. http://www.association-conferenciers.com
  • Christine-morlet.fr - Conférencière

    PARIS 2012 - maintenant
  • Www.Influence-Positive.eu - Conférencière - Spécialiste du client satisfait

    2012 - maintenant Spécialiste du client satisfait, Conférencière et formatrice,
    Mes interventions peuvent transformer vos clients en ambassadeurs !

    Conférences
    Mieux se connaître pour optimiser la relation client
    On peut bien entendre... Mais très mal écouter !
    Le secret des grands orateurs pour davantage d'impact et d'influence
    Comment gérer les plaintes et transformer les "râleurs" en clients satisfaits !
    Elevator Pitch Challenge - Savoir se présenter et faire la différence

    Formations
    Devenez conférenciers professionnels
    http://www.christine-morlet.fr/devenez-conferencier-professionnel/
    Présentez avec impact
    Mieux se connaitre pour optimiser la relation client
    Comment gérer les plaintes et transformer les "râleurs" en clients satisfaits !
    J'interviens en français et en anglais
    Tel. +33 6 73 19 76 33
    www.leclientsatisfait.fr
    www.influence-positive.eu
    https://www.youtube.com/channel/UCtoWgUI9YtOiikwTbTucjcQ
  • Formation-Négociation.com - Chargée de la Relation Client et du Développement

    2011 - maintenant Développement commercial
    Organisation des formations, des séminaires et des Conférences
  • Unisys - Responsable de séminaires et des réservations

    Blue Bell, PA 1997 - 2011 - Séminaire annuel des Partenaires d’Unisys : Dell, HP, Siemens, Cisco, Alcatel…
    - Séminaires VIP, accueil de personnes de renom (Carla Del Ponte, Jean-Claude Trichet, Ricardo Petrella, Bono…)
    - Organisation d’événements pour augmenter la visibilité d’UIMC (MPI Cafés, Apéro des Entrepreneurs, Elevator Pitch Challenge)
    - Chef de projet pour le système de réservation d’événements, et d’enregistrement des participants.
  • COM'ONLINE - Responsable du réseau de distribution des solutions de travail à distance

    1995 - 1996 - Formation du réseau de distribution aux concepts du télétravail
    - qualifications fonctionnelles de projets
  • Pacer Europe - Responsable Marketing

    1991 - 1995 - Organisation de notre participation à Apple Expo Paris
    - En charge de la documentation commerciale et des divers outils d'aide aux commerciaux
    - Gestion des contrats de maintenance (1,5 MF/an)
  • Digital Equipment - Assistance Marketing - Congrès

    1989 - 1991 Membre de l'équipe d'organisation de DECville’90 : 150 Stands, 10000 visiteurs, 1000 salariés.

Formations

  • Centre D'Ecoute Et Du Langage De La Cote D'Azur

    La Colle Sur, Loup 2013 - maintenant Praticien

    Ecoute, entrainement à l'écoute, intégration des programmes d'écoute pour améliorer les capacités de prise de parole en public, d'élocution, de concentration et d'apprentissage des langues.
  • Association Toast Master CA (Vence)

    Vence 2009 - 2014 Obtention du diplôme de communicant compétant en mai 2012 et celui de Leader en Mai 2013. Je suis Membre du bureau - VP Communication de cette association.
    http://www.toastmasters-cote-azur.com
  • Lycée Jacques Audiberti

    Antibes 1988 - 1989 Bureautique
  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 1986 - 1987 Anglais

Réseau

Annuaire des membres :