Mes compétences :
Télécommunications
Besoin client
CRM
Spécifications fonctionnelles
Management
Webmarketing
Mobile marketing
SOA
Innovation
Dynamique
Entreprises
Groupe Identicar
- Responsable de Région
Chaville2016 - maintenant - Promotion des produits et services périphériques dans la distribution automobile (filiales constructeurs, concessions, groupes automobiles, agents)
1. Complémentaire Assurance Automobile "Club Identicar"d'un produit de complémentaire d'assurance et club automobile auprès d'un réseau de distribution,
2. Vente de services de localisation après-vol (Cobratrack de Vodafone) pour les marques BMW et Porsche en monte de série ainsi que dans les réseaux indépendants
3. Vente de services de gravage et assurance complémentaire pour la moto (ICA)
- Animation de ce réseau de distribution
- Développement de nouveaux partenaires
TOSHIBA
- Consultant eWay
Puteaux2012 - maintenantDiagnostiques de parc : Réalisation des diagnostiques de parcs d’impression, Projets d'étude Green IT et réduction d’empreinte carbone des entreprises, Analyse financière et calcul du TCO.
Conseil : Optimisation de flux documentaires, Aide au choix de solution, Etude des besoins et rédaction de cahier des charges.
@Administration : Diagnostique Fonctionnel d'une administration pour dématérialiser leur flux de courrier entrant.
Management : Déploiement et suivi des politiques énergétiques mise en place chez les Clients. Accompagnement et mise en oeuvre des solutions déployées. Suivi du portefeuille Prospects/Clients.
Développement de l'offre de Conseil : participation au développement des offres de conseil en interne, animation des équipes commerciales de la zone Nord-Est, suivi opérationnel des affaires et soutien aux forces commerciales.
@Centre Hospitalier Auban-Moet : Contrat de Gestion des énergies électriques consommées par le parc PC.
Logica Business Consulting
- Consultant Senior Télécoms
Courbevoie2009 - 2012ORANGE (INTERNATIONAL - MOLDAVIE)
- Optimisation de la Gestion de Campagne (Clients Prépayés)
- Audit des outils et process
- Définition des objectifs de transformation de l'activité
- Accompagnement au changement
- Intégration d'outils
- Conseil sur les parties
- Outil de Gestion de Campagne Marketing
- Meilleurs pratiques CRM, Gestion Client, Ciblage, Gestion de la pression commerciale
SRR (SFR LA REUNION)
Chef de Projet Fonctionnel
- Responsable Fonctionnel (Solution AIA for Comms - Oracle)
Chef de Projet WEB
- Refonte du portail Clients
SFR
Chef de Projet Intégration Web
- Accompagnement de la Direction en charge de la boutique en ligne dans le projet de raccordement au nouveau middle et back office (BIOS).
- phases métier et technique du projet
- pilotage des livraisons et qualification des développements
SRR (SFR LA REUNION)
- Projet de refonte du SI (Solution AIA for Comms - Oracle)
- Coordinateur Fonctionnel sur le middleware, le front et le back
- Accompagnement du client du métier au technique sur
- les process métiers
- les process techniques
- Mise en place du nouveau Selfcare (Portail dédié aux clients)
- Conception Globale et détaillée
- Cinématique des écrans et cinématique des appels vers le nouveau SI
- Test and run
SFR - Vodafone Group
- Chef de Projet - CRM / Marketing Direct
2004 - 2009Gestion de l'application Epiphany (application déployée sur les centres d'appel) pour :
- la mise en place des campagnes marketing
- le suivi des ventes par dispositig
- la mise en place de solutions (techniques ou métier) pour améliorer les résultats, le fonctionnement général
- coordination avec les différentes TMA
Teleperformance - Service Déployé pour Canal+
- Supervision Call Center (Appels Sortants de Vente + Appels Entrants Hotline)
2003 - 2004
MAE - Service de Coopération de l'Ambassade de France à Yaoundé
- Contrôleur de Gestion - Projets Santé
2002 - 2003Contrôle de Gestion et Coordination Opérationnelle (année de césure INT)
• Analyse des instruments budgétaires disponibles.
• Mise en place d'outils de monitoring des projets Santé.
• Définition de règles de gestion, politique de réduction des coûts, mutualisation des dépenses.
• Amélioration du suivi et du pilotage des projets Santé auprès du Conseiller du Ministre de la Santé du Cameroun et du Service Coopération de l’Ambassade de France.
