Vincent Bodelle

Vincent Bodelle

responsable d'équipe, Teksial
 

En poste chez Teksial, Stream Global Services

Précédents : korum, PPG AC FRANCE, Médéric IARD

 

Précédents : IFOCOP

 

    En résumé

    15 années d'expérience dans le domaine de la relation client. J'ai occupé le poste de responsable de centre d'appels. Dans ce cadre, j'ai activement participé à la création de 2 centres d'appels. Concernant l'activité commerciale, j'ai été garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs (nombre de devis réalisés, taux de concrétisation, ...) et qualitatifs (qualité du discours, prise en charge et réponse aux attentes du client,...). Ma dernière expérience m'a permis de participer à la gestion de la relation client pour un opérateur de télécommunication.

Parcours

responsable d'équipe

Chez Teksial

De octobre 2014 à aujourd'hui
Recrutement Suivi quantitatif et qualitatif des conseillers Management d'une équipe Proposition d'amélioration
 

superviseur senior

Chez korum

De février 2014 à avril 2014
Superviseur télé vente
 

Responsable Adjoint ADV

Chez PPG AC FRANCE

De mars 2008 à mai 2010
 

Responsable Administration des ventes

Chez Médéric IARD

De 2003 à 2007
Animation d'équipe Reporting et gestion de l'activité Recrutement, formation
 

Animateur des partenariats

Chez Médéric IARD

De 2002 à 2003
Réalisation et suivi des tableaux de bords Mise en place d'actions commerciales Formation Reporting auprès des différents directions
 

Responsable Call Center

Chez Médéric IARD

De 1997 à 2002
Recrutement, formation Participation à la consultation des éditeurs de solution "Call Center" Animation et motivation des équipes Définition des process Reporting
 

IFOCOP, Paris

De mars 1995 à novembre 1995
 

Compétences

 
  • Assurance
  • Communication
  • CRM
  • Développement commercial
  • Gestion de la relation client
  • Informatique
  • Management
  • Marketing
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Equitation
  • informatique
  • vie associative