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Vincent COTTINEAU

Ancenis

En résumé

Je suis aujourd'hui au sein du service SAV support produit chez Manitou BF, leader mondial de la manutention tout terrain.

Mes compétences :
Service après vente

Entreprises

  • Manitou Group - ANIMATEUR SAV Support Produit

    Ancenis 2012 - maintenant Au sein du SAV Support produit, je suis en charge des missions suivantes:
    -Assurer le suivi technique de la gamme agricole.
    - Analyser les remontées de notre réseau de concesionnaires pour améliorer les performances,l'accessibilité des composants et la qualité de nos machines.
    -Assurer le suivi technique en clientèle des machines série et pré-série.

  • Manitou Group - Technicien SAV

    Ancenis 2011 - 2012 Au sein du Service After Sales je suis en charge des missions suivantes:
    - Assurer l'assistance technique de la gamme RTH(Agricole et Batiment)
    -Assurer la hotline technique de la gamme de produit RTH(France et Export).

  • Claas - Chef adjoint d'atelier / Technicien SAV Itinerant

    Vélizy 2009 - 2011 Travaillant au sein d'une concession Claas de matériels agricole,

    Dans un premier temps en tant que chef adjoint d'atelier j'assurais l'assistance technique par téléphone auprès des clients et des techniciens SAV de la concession, j'assurais également l'organisation de l'équipe SAV au sein de l'atelier et chez les clients. De plus, je réalisais les devis, facturation et gestion de la garantie lors du remplacement du chef d'atelier.

    Dans un deuxieme temps lors de la saison,j'intervenais auprès de nos clients pour assurer l'assistance technique de leur matériel agricole,diagnostique, mise en route,réparation directement chez le client

  • Claas - Technicien SAV Itinerant

    Vélizy 2006 - 2009 Travaillant au sien d'une concession Claas de matériels agricole, j'intervenais auprès de nos clients pour assurer l'entretien et la réparation de leur matériel agricole(récolte, tracteur, telescopique...)directement chez le client.

  • Claas - Apprenti Technicien SAV

    Vélizy 2002 - 2006 Travaillant au sien d'une concession Claas de matériels agricole, j'intervenais auprès de nos clients pour assurer l'entretien, la réparation, le diagnostique de leur matériel agricole, que ce soit au sein même de la concession ou directement chez le client

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :