-
NextiraOne
- Responsable Opérationnel de Comptes
Rueil-Malmaison
2015 - maintenant
Rôle : Responsable de la relation client et de la qualité de service, responsable du maintien, du développement du parc et de la croissance du portefeuille d’offres NXO France, coordonne les activités projets et support, définit les plans d’actions, assure la rentabilité financière du compte, participe aux revues stratégiques, pilote les escalades opérationnelles et managériales, collabore au développement du compte, coordonne et pilote l’activité de conseil du client et responsable d'une équipe de 10 personnes au CHRU de Lille et de 4 personnes à la RATP.
Bilan :
- Gestion des contrats RATP (1,1 million € / an) depuis 2018
- Gestion du contrat SNCF RESEAU (90 k€ / an) de 2021 à 2022
- Gestion du contrat EDF LAN (100 k€ / an) de 2018 à 2020
- Gestion du contrat CHRU de Lille (1,2 million € / an) de 2015 à 2017
- Amélioration de la marge sortante des contrats
- Nouveaux contrats RATP
-
NextiraOne France
- Chef de Projets
Rueil-Malmaison
2006 - 2015
Rôle : Gestion de projet : Validation technique du projet, planification de l’équipe et des partenaires, suivi de l’évolution des commandes, interlocuteur privilégié du client pendant la réalisation du projet, responsable du coût, des délais et de la qualité des projets.
Bilan :
- Chiffre d’affaire dégagé : 4 million € / an
- Projets internationaux :
- Oxya : Mise en œuvre de l’infrastructure LAN et ToIP (Cisco) sur un site distant à New York
- Provost : Mise en œuvre de l’infrastructure LAN et ToIP (Cisco) sur un site distant en Pologne
- Okaïdi : Mise en œuvre de l’infrastructure ToIP (Alcatel) sur un site distant en Italie
- Mezzo : Mise en œuvre de l’infrastructure ToIP (Alcatel) sur un en Tunisie
- Projets nationaux :
- Mairie de la Gorgue : Génie civil et mise en œuvre de la vidéosurveillance (Rockus, Arecont, HIK Vision et Milestone).
- Tape à l’œil : Mise en œuvre du Data Center (NetApp et Cisco) hébergé chez CIV.
- Université Lille 2 : Mise en œuvre du WAN (Juniper et Alcatel) pour les 8 sites.
- CG59 : Mise en œuvre de l’infrastructure ToIP (Alcatel et Microsoft) et sécurité (CheckPoint) sur les 185 sites.
- CENFE : Mise en œuvre de l’infrastructure LAN (Cisco) et ToIP (Alcatel) sur les 3 sièges et les 280 agences des Caisses d’Epargne Nord de France.
- OBDH : Mise en œuvre de l’infrastructure LAN et ToIP (Cisco) sur 30 sites répartis en France.
- Supermarchés Match : Mise en œuvre de l’infrastructure LAN (Cisco) et des applications (Cisco, Netwise, Quescom) pour le siège et les entrepôts
- Groupama : Migration de l’infrastructure téléphonique (Alcatel) des centres d’appels de Groupama Nord Est (Reims, Lille, Arras, Laon et Troyes) et MSA (Reims, Charleville et Verdun). Migration du serveur proactif, du serveur de routage des appels (Genesys), des serveurs de supervision et d’administration (Alcatel). Mise en service d’un outil de statistiques (Birt)
- Université d’Artois : Mise en œuvre de l’infrastructure réseau wifi et ToIP (Cisco) sur l’ensemble des universités d’Arras, Lens, Douai, Béthune et Liévin
- …
-
Nextiraone
- Contract Manager
Rueil-Malmaison
2004 - 2006
Rôle : Suivi de 7 grands comptes du Nord Pas-de-Calais : SANEF, CHRU de Lille, Arcelor Dunkerque, Port Autonome de Dunkerque, DMS Mory Combustible, Pimkie Diramode et Caisse d’Epargne.
Interlocuteur privilégié du client après la réalisation du projet, gestion et suivi des contrats de services, garant de la satisfaction du client et de la facturation inhérente au contrat et veille technologique.
Bilan :
- Contrat Contract Manager pour SANEF (13,8 k€ / an).
- Contrat Résident pour Arcelor Dunkerque (65 k€ / an).
- Contrat Support pour le CHRU de Lille (27 k€ / an).
-
Nextiraone
- Consultant avant vente
Rueil-Malmaison
2002 - 2006
Rôle : Analyse des besoins du client, création d’architecture réseau, recherche de nouveaux produits, réalisation et chiffrage de l’offre technique et commerciale, animation de l’équipe commerciale, organisation et animation de séminaires.
Bilan :
- Plan d’évacuation (NewVoice) : Arcelor Dunkerque, VPC Direct Amiens.
- PTI (NewVoice et Ascom) : CHRU Lille, CH Seclin, CH Calmette, Tréfimétaux, Beaumarais (Groupe Mc Cain),…
- Infrastructure réseau (Cisco) : Port Autonome de Dunkerque, Mairie de Lille, Institut Pasteur de Lille,…
- Infrastructure réseau (Alcatel) : Sup de Co Amiens.
- Marché à bon de commande : Infrastructure réseau (Cisco, Alcatel, Nortel, Extreme et Allied Telesyn) : Université Lille 2.
- Réseau convergé (Cisco et Alcatel) : Banque Accord, Blanche Porte, Laboratoires Anios,…
- Réseau Wifi (Cisco) : Volkswagen, CH Calais…
- Réseau téléphonique (Alcatel) : MCA Maubeuge, CCI Valenciennes, Douai et Metz, Boulanger, Norauto, CH Wattrelos,…
- Centre d’appel (Alcatel) : 3 Suisses, Affibel, Norauto,…
-
NextiraOne France
- Expert
Rueil-Malmaison
1998 - 2002
Rôle : Conception et gestion de réseaux téléphoniques et informatiques. Support technique dans les réseaux et ses applications. Etude sur la convergence voix et data.
Bilan :
- Réseau convergé (Cisco et Alcatel) : Crédit Mutuel du Nord.
- Réseau téléphonique (Alcatel) : Caisse d’Epargne du Pays du Hainault, Toyota Onnaing, Supermarché Match, Soginorpa, Castorama, Groupe Hopale, FR3 Lille,…
- Réseau DECT sans fil (Alcatel) : CHRU de Lille, Kiabi,…
- Centre d’appel (Alcatel et Mélita) : CGI Lille.
