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Manpowergroup France
- Technicien Helpdesk
Nanterre
2019 - 2019
Technicien en helpdesk sur le site de Guerlain Chartres et Guerlain Orphin
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SRCI
- Technicien support
Chevilly-Larue
2018 - 2019
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La Poste via Manpower
- TECHNICIEN SUPPORT
2016 - 2016
Dépannage réseau et matériel pour plateformes industrielles et bureaux de poste + dépannage applications métier.
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ATOUT LIBRE
- Développeur web
Villebon-sur-Yvette
2015 - 2015
Tests en recette sur la version 2 d’une application métier (aide au diagnostic médical). Rédaction de fiches incidents (rapport de bug). Correctifs de schémas avec GIMP2.
Petit projet pour une proposition d’une nouvelle interface du site web de l’entreprise : rédaction du cahier des charges et des spécifications (organisation de réunions). Installation de Joomla sur serveur en mode test avec paramétrage. Création d’un template personnalisé avec Bootstrap. Réalisation d’une maquette avec la page d’accueil pour exemple du projet.
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Econocom Osiatis
- Technicien support
Puteaux
2008 - 2014
Technicien hotliner dédié à un compte client. Ticket sur logiciel client (Service Desk)
Environnement Windows Xp AD + messagerie Outlook + Office 2003 et 2010.
Dépannage logiciels métiers + autres utilitaires (flash player, pdf creator etc).
Diagnostics hardware pour créer une intervention. Téléphonie fixe, mobile et Microsoft
Lyncom. Diagnostics réseau dans environnement hétérogène (réseau en étoile + sites
périphériques via Neufbox NBE 200 SFR Business + sites sous environnement Citrix).
Gestion des emails des messageries communes.
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Carrefour assistance
- Technicien conseiller en micro informatique
2007 - 2007
Technicien conseiller en micro informatique - Manpower pour Carrefour Assistance Micro Informatique
Assistance téléphonique sur la gamme des pc vendus par Carrefour. Vente de produits (anti virus ; forfaits
d'assistance...).
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Sitel
- Conseiller clientèle
Paris
2006 - 2007
Conseiller en clientèle - Sitel/Clientlogic (Malakoff) pour le compte de Neuf Cegetel
Gestion des courriers de réclamation clients : contestation de facture, résiliation, modification de contrat, conseils, suivi et explication de facturation, assignation technique ;
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CLIENTLOGIC POUR NEUF-CEGETEL
- CONSEILLER CLIENTÈLE
2006 - 2007
Gestion des courriers de réclamation clients : contestation de facture, résiliation,
modification de contrat, conseils, suivi et explication de facturation, assignation
technique.
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RETAIL GROUP CHEZ ELDAT EUROPE
- TECHNICIEN
2006 - 2006
Assistance sur le logiciel propriétaire (AdvanTAG) : système de réseau de dôme pour
l'affichage électronique des prix pour le groupe Casino (plus de 120 surfaces de vente).
Assistance et paramétrage des étiquettes électroniques.
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Chez Eldat
- Technicien
2006 - 2006
Technicien hotliner - Retail group chez Eldat europe (Boulogne Billancourt)
Assistance sur le logiciel propriétaire (AdvanTAG) : système de réseau de dôme pour l'affichage électronique des prix pour le groupe Casino (plus de 120 surfaces de vente). Assistance et paramétrage des étiquettes électroniques.
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ALTIS
- Technicien helpdesk
2004 - 2004
Technicien helpdesk - Expectra pour CS (Corbeil-Essonnes)
Pour le compte de ALTIS, assistance via réseau OS/2 sur la connexion PC/appareil de production ; intervention en ligne de production. Dépannage matériel. Surveillance des alertes du réseau et du système d'acheminement des produits de production.
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Expectra pour CS
- TECHNICIEN HELPDESK
2004 - 2004
Supervision du réseau et gestion des alertes. Dépannage des outils de production et ticketing des incidents. Dépannage en salle blanche pour dépannage des périphériques.
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SANOFI-SYNTHELABO
- Technicien helpdesk - Adecco pour LPI
Paris
2003 - 2003
Prise d'appels entrants en bureautique, applications métiers et réseau sur le site de SANOFI-SYNTHELABO
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Hotliner - Stream international
- Technicien Hotliner
2003 - 2003
Prise d'appels techniques pour le client HEWLETT PACKARD, sur la gamme des portables Omnibook matériel et systèmes d'exploitation. Formé aux produits pour le client COMPAQ + pda (iPAQ), même assistance.
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Sykes France
- Technicien & conseiller en informatique
1998 - 2002
Prise d'appels techniques pour le compte de Microsoft (6 mois) pour Windows95/98
Prise d'appels techniques pour le compte du client HEWLETT PACKARD sur leurs gammes Vectra et Brio. Dépannage matériel et assistance sur les systèmes d'exploitation. Suivi des dossiers en anglais sur Vantive. Affecté à la ligne des grands comptes et au suivi des demandes par emails (base Kana)
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Arès
- Technicien de maintenance
Montreuil
1997 - 1998
Sur le site du Ministère des Affaires Etrangères à Paris. Dépannage matériel de niveau 1 et déploiement de poste.
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Tnt France
- Opérateur de saisie
Lyon
1991 - 1997
Traitement des données informatiqées ou dispatching pour certaines agences. Impression et dispatching des bordereaux dans le rusher des agences. Clôture de la facturation journalière. Sauvegardes des bibliothèques. Mensuellement, impression de la facturation et des statistiques.
