Vincent Pacton

Vincent Pacton

Directeur des Opérations

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Cegedim CLM

Précédents : Europe Assistance, Prosodie, FNAC, Systèmes & Réseaux

 

Précédents : CNED, Ecole Supérieure Et D'Application Des Transmissions (ESAT)

 

    En résumé

    Organisation des Opérations et IT à l’international (20 années d'experiences) Management de 110 personnes Déploiement de CallCenter Développements de Front Office et CRM Qualité de Service et Production, Lean management Gestion de risques et plan de crises IT transformation et architecture (IS,Infra, Telecom & Multicanal) Animation de communautés IT et Multicanales Qualité de Service et Service Client

Parcours

IT & Telecom Domain Manager

Chez Europe Assistance

De novembre 2010 à juin 2016
(Assurances, Assistances, CA 1,5 MM EUR , 8000 personnes, 425000 partenaires, 44 pays) * Management de 40 personnes TCO 80 M EUR / 5 ans ; * Etudes et définition de la stratégie et schéma directeur des Fronts Office d'Assistance du groupe ; * Software / Externalisation ...
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Directeur de projets

Chez Prosodie

De mars 2005 à novembre 2010
(Groupe CapGemini, Opérateur Télécom & Infogérant, CA 350 M EUR , 1000 personnes) * Management 30 personnes ; * Suivi opérationnel, budgétaire et reporting ; * Industrialisation des process * Réponses aux Appels d'offres Projets majeurs : * Groupe Lagardère : ...
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Chef de projet Infrastructures

Chez FNAC

De mars 2003 à mars 2005
(Commerce, 14 500 personnes, CA 3,8 M EUR , 184 points de ventes) * Pilotage de projets techniques : * Industrialisation et exploitation du site Fnac.com ; * Refonte infrastructure du Datacenter ; * Pilotage technique et organisation fonctionnelle des équipes Systèmes ...
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CNED, A Distance

BTS Informatique de Gestion, CNED

De septembre 2002 à juin 2003
 

Responsable Infrastructures Réseaux de la zone

Chez Systèmes & Réseaux

De juin 1995 à février 2003
Armée de Terre, Sous-Officier * Management de l'équipe * Organisation humaine, budgétaire et technique ; * Administration centrale du réseau ; * Interventions en Théâtre d'Opérations Extérieurs (Balkans) : * Gestion des risques, sécurités et conflits ; * ...
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Compétences

 
  • Avaya switches
  • BO
  • C++
  • ColdFusion
  • Customer Relationship Management
  • Data Centre
  • Front Office
  • HTML
  • Voir toutes les compétences (28)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • plongée
  • rugby