Vincent PREVOST

Vincent PREVOST

Coordinateur projet Topaze, Natixis
 

En poste chez Groupe Bpce

Précédents : Natixis, Natixis, Département EuroTitres, POWAY ADELANTO

 

Précédents : Ecole Doctorale, Université Paris 11 Paris Sud

 

    En résumé

    Passer de la distribution au bancaire, ce n'est pas commun. Et pourtant, un fil conducteur a bien été présent tout au long de mon parcours : la relation clients et la gestion de la réclamation.

Parcours

Pilote de Processus Réclamations

Chez Natixis, Département EuroTitres

De 2008 à octobre 2011
Le pilote de processus "Réclamations" est au sein de la direction EuroTitres du pôle services de Natixis le responsable de la qualité et de l'efficience de ce processus transverse à toute l'activité.
 

Responsable Service Relations Clients BtoB

Chez Natixis, Département EuroTitres

De 2003 à octobre 2011
Au sein de la Direction du Développement, je suis en charge du Service Relations Clients de l'activité valeurs mobilières. Ce secteur stratégique, vitrine de l’entreprise, est en contact avec les productions bancaires de l’ensemble des clients de Natixis, Département EuroTitres et assure l’interface ...
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Directeur Commercial

Chez POWAY ADELANTO

De 1997 à 1998
 

Ecole Doctorale, Compiegne

Ecole Doctorale

De 1989 à 1990
DEA de Contrôle des Systèmes Informatiques
 

Compétences

 
  • Apple
  • Call center
  • Centre d'appels
  • Microsoft CRM
  • Relation Clients
  • Valeurs mobilières
  • Vocalcom