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SVU
- Directeur Adjoint de la Gestion locative
2016 - maintenant
- Gestion de l'impayé
- Gestion de conflits
- Management de l'équipe de proximité (17 personnes)
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SOLLAR - Gourpe Logement Français
- Responsable Gestion Habitat
2013 - 2016
SOLLAR - Habitat (789 logements) - Responsable Gestion Habitat
1 - Manager l'équipe qui m’est rattachée :
- Ajuster et réguler l'organisation du travail au sein de l'équipe
- Réunir, soutenir, motiver son équipe au quotidien
- Assurer et suivre le recrutement des gardiens
- Former et évaluer ses collaborateurs
- Identifier les besoins en formations
- Proposer et argumenter les sanctions (positives et négatives)
- Décliner, fixer, suivre et contrôler les objectifs de ses collaborateurs (R3/piloter les réunions d'impayés, ménage, sureté…)
- Assurer le reporting auprès de son manager
- Mettre en œuvre et contrôler les délégations
- Contribuer à la définition des objectifs d'amélioration de la gestion (recouvrement)
2 - Etre responsable de la déclinaison et de la mise en œuvre de la politique de Qualité de Service et de sécurité :
A/ - Faire appliquer et contrôler l'entretien courant et la sécurité au quotidien :
- Responsable des engagements budgétaires en matière d'entretien courant (parties communes et logements)
- Suivre et contrôler les contrats
- Contrôler et évaluer la qualité des prestations: propreté et sécurité au quotidien
- Responsable du suivi des sinistres (hors DO et complexité technique)
- Suivre et optimiser les budgets (non récupérables et récupérables)
- Participer à la remontée des besoins en matière d'entretien technique
B/ - Faire appliquer et contrôler la qualité de la relation locataire :
- Responsable de l'information locataire au quotidien
- Veiller à la qualité de l'accueil des nouveaux locataires et à la fidélisation des anciens
- Gérer le traitement des réclamations et assurer les réponses écrites aux locataires
- Gérer les troubles de jouissance et incivilités en mobilisant sa hiérarchie
3 - Participer aux développements des différents projets sur mon Unité de Gestion :
- Programmes neufs
- Réhabilitation
- Acquisition
- PRU
4 - Assurer les prestations sur les résidences sans gardiens :
- Etat des lieux, visites, rendez-vous (sinistres…), réceptionner les travaux
- Tenir le registre de sécurité
5 - Participe aux instances partenariales locales (cellule de veille, diagnostic GSUP, CLSPD, COPIL).
J’ai en plus depuis le 01/01/2014 la gestion de l’Agence de Proximité Rhône Est situé sur Vaulx en Velin.
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Groupe SNI
- Chargé de Secteur
Paris
2010 - 2013
Manager une équipe de 6 Responsables d'Immeuble
* Garantir la commande de travaux (saisir, assurer le bon déroulement de la commande, négocier et coordonner les interventions des prestataires externes)
* Assurer le suivi de constructions neuves, la mise en location et le suivi des garanties (GPA, GPF et DO)
* Atteindre les objectifs fixés sur les indicateurs vacance et impayé
* Assurer les relations aux locataires (visites conseils, états des lieux entrants et sortants)
* Gérer sur mon site les enveloppes budgétaires (entretien courant, relocation, GRI)
* Garantir la commande de travaux (saisir, assurer le bon déroulement de la commande, négocier et coordonner les interventions des prestataires externes)
* Prendre en charge les sinistres (mesures conservatoires, constat chez le locataire, constitution du dossier)
* Contribuer à la régulation des tensions entre habitant ou entre locataire et bailleur (niveau de prise en charge des travaux, rappel du bail, assurer une présence
* Assurer la phase de précontentieux du recouvrement ;
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Opac du Rhone
- Chargé de Site
Lyon
2006 - 2010
, OPAC du Rhône - Vaulx en Velin
- Manager une équipe de 8 Responsables d'Immeuble
* Assurer les relations aux locataires et prospects (visites aux prospects, établissement du dossier pour la commission, signatures de baux, visites conseils, états des lieux entrants et sortants)
* Gérer sur mon site les enveloppes budgétaires (entretien courant, relocation, GRI)
* Garantir la commande de travaux (saisir, assurer le bon déroulement de la commande, négocier et coordonner les interventions des prestataires externes)
* Prendre en charge les sinistres (mesures conservatoires, constat chez le locataire, constitution du dossier)
* Contribuer à la régulation des tensions entre habitant ou entre locataire et bailleur (niveau de prise en charge des travaux, rappel du bail, assurer une présence
* Gérer plusieurs copropriétés (convocation et animation de l'assemblée générale, effectuer les appels de fond, assurer l'entretien du patrimoine ...) ;
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Alliade Habitat
- Gestionnaire Habitat
Lyon
2005 - 2006
* Manager une équipe de 9 Responsables d'Immeuble pour 1200 logements ;
* Gérer sur mon site les enveloppes budgétaires (entretien courant, relocation, GRI)
* Garantir la commande de travaux (saisie, assure le bon déroulement de la commande, négocie et coordonne les interventions des prestataires externes
* Prendre en charge les sinistres (mesures conservatoires, constat chez le locataire, constitution du dossier)
* Contribuer à la régulation des tensions entre habitant ou entre locataire et bailleur (niveau de prise en charge des travaux, rappel du bail, assurer une présence
* Gérer plusieurs copropriétés (convocation et animation de l'assemblée générale, effectuer les appels de fond, assurer l'entretien du patrimoine ...) ;
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Alliade Habitat
- Chargé de clientèle
Lyon
2003 - 2005
* Manager une équipe de 7 Responsables d'Immeuble ;
* Assurer les relations aux locataires et prospects (visites aux prospects, établissement du dossier pour la commission, signatures de baux, visites conseils, états des lieux entrants et sortants)
* Gérer sur mon site les enveloppes budgétaires (entretien courant, relocation, GRI)
* Garantir la commande de travaux (saisie, assure le bon déroulement de la commande, négocie et coordonne les interventions des prestataires externes
* Prendre en charge les sinistres (mesures conservatoires, constat chez le locataire, constitution du dossier)
* Contribuer à la régulation des tensions entre habitant ou entre locataire et bailleur (niveau de prise en charge des travaux, rappel du bail, assurer une présence
* Gérer plusieurs copropriétés (convocation et animation de l'assemblée générale, effectuer les appels de fond, assurer l'entretien du patrimoine ...) ;
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CDO
- Webmaster
2002 - 2002
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Maréchal Centre
- Chef de rayon
2000 - 2001
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Dubois Logistiques
- Responsable du service expédition
1998 - 2000
: Responsable du service expédition, Dubois Logistiques,
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Armée de terre
- EVAT
1996 - 1998
: EVAT au 57ème Régiment d'artillerie, Armée de Terre, Bitche ;
