Mes compétences :
Microsoft Word 2010
Microsoft Excel 2010
Amadeus
Microsoft PowerPoint
Entreprises
British Airways
- Coordinatrice formation
Puteaux2012 - maintenantCoordination des formations pour le personnel au sol sur une zone géographique couvrant 120 aéroports/6000 employés
Réponse aux appels d'offres
Gestion de projets de formation
Formatrice
British Airways
- Customer Service Business Executive
Puteaux2006 - 2012
British Airways
- Conseillère clientèle à disstance
Puteaux2001 - 2006Accueil téléphonique des membres du programme de fidélité British Airways (anglais, français, néerlandais, espagnol)
Suivi administratif : courrier en anglais, français et néerlandais
Languages and Travel
- Assistante polyvalente
BRUXELLES1992 - 2001Accueil clientèle (téléphone, agence)
Évaluation, conseil, orientation et vente de formations linguistiques pour jeunes et adultes
Gestion et suivi complet des dossiers
Supervision et formation des employés
Saisie des données comptable jusqu'au bilan
Participation aux salons de formation linguistiques professionnels (Arels, Icef)
Formations
CIFEM ICHEC (Bruxelles)
Bruxelles1992 - 1994Administration Marketing
Institut Supérieur De Traducteurs Et Interprètes (Bruxelles)
Bruxelles1989 - 1992Candidat traducteur
Anglais-Espagnol
Stevenson College Of Further & Higher Education (Edinburgh)
Edinburgh1989 - 1989Proficiency in English & Oxford Higher