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Boursorama
- Conseillère clientèle
Boulogne-Billancourt
2014 - maintenant
- traitement, suivi des demandes et des réclamations formulées par téléphone, Mail et courrier dans une optique de satisfaction et de fidélisation du client .
- assistance des clients sur les thématiques de Banque au quotidien, épargne , bourse, assurance vie , fiscalité et crédit .
- rendre autonome les clients sur les opérations bancaires et sur les passages d'ordres
- mise en avant auprès des clients de la gamme complète d'offres et services
- prise en charge des dossiers et réclamations complexes
- formation de nouveaux collaborateurs et suivi de leur parcours d'intégration
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Boursorama
- Assistante commerciale service crédit immobilier
Boulogne-Billancourt
2013 - 2014
- saisie des dossiers partenaires
- accompagnement des prospects et des clients dans leur projet immobilier
- relance des prospects et des clients
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Conseillère d'accueil
PARIS 1
2012 - 2013
- accueil physique et téléphonique
- gestion des opérations courantes
-accroche commerciale
-phoning
-gestion administratives
-proposition et vente produits et services bancaires ( livret d'épargne , assurances, crédit renouvelable , cartes bancaires , assurance moyens de paiement)
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CIC
- Conseillère d'accueil
Paris
2011 - 2012
Accueil physique et téléphonique
Tenue de caisse et gestion des dépôts libre service
Gestion des opérations des courantes
Gestion administratives
Proposition et vente des produits et services bancaires
