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Wassila ZARROUK

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Gestion du risque
Conseil juridique
Gestion de patrimoine
Assurance
Gestion de la relation client
Invoicing
Brokerage
Audit
Requirements Analysis
Consumer Law
Insurance Law
Criminal Law
Anti-Money Laundering
Commercial Banking
Taxation
Wealth Management > Private Banking
Microsoft Office
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Allianz - Gestionnaire de sinistres auto matériels back office

    Puteaux 2017 - 2018
  • Allianz I.A.R.D - Gestionnaire Sinistres

    2017 - 2018 * Ouverture de dossier
    * Mission expert, garage
    * Règlement sur rapport d'expertise, facture ;
    * Gestion des contestations et des recours déclenchés/subis ;
    * Domaines d'intervention : Conventions I.R.S.A, I.D.A, Etats ; Droit Commun
  • Montmirail - Juriste négociateur

    Marseille 2017 - 2017
  • Montmirail - Juriste Négociateur

    Marseille 2017 - 2017 R.C Construction - GESTION & EXPERTISE Cabinet MONTMIRAL - Marseille ( 4 mois )
    * Ouverture/Instruction de dossier - Vérification des garanties
    * Prise de position sur les garanties : analyse de la nature des désordres et des responsabilités,
    * Gestion du contentieux : mission avocat/Expert, suivi des opérations d'expertise et des procédures judiciaire... ;
    * Proposition d'indemnisation ;
    * Domaines d'intervention : R.C Décennale, R.C Professionnelle artisans
  • AXA en France - Gestionnaire régleur sinistres Particuliers/Professionnels/Entreprises

    Nanterre 2017 - 2017
  • Axa En France - Gestionnaire Sinistres corporels TV entreprises et particuliers

    Nanterre 2017 - 2017 Corporels R.C Particuliers, Professionnels et Entreprises - AXA IARD -
    * Ouverture/Instruction de dossier - Vérification des garanties
    * Prise de position sur les garanties : étude du contrat, analyse du sinistre, évaluation du préjudice...
    * Gestion du contentieux : mission avocat/Expert, suivi des procédures... ;
    * Indemnisation du préjudice: offres, négociations... ;
    * Relation client : appel entrant/sortant - information sur les garanties et les évolutions du dossier ;
    * Domaines d'intervention : M.R.H - R.C Professionnelle - R.C Entreprise
    (prestataires de services, artisan, industriels, collectivités locales, mairies...)
  • Aon France - Gestionnaire Sinistre RC Professionnelle/Entreprises

    Paris 2016 - 2017
  • Aon France - Gestionnaire sinistres entreprises

    Paris 2016 - 2017 RC Entreprises et Professions Réglementées - AON Courtage -
    * Ouverture/Instruction de dossier - Vérification des garanties
    * Déclaration à l'assureur si sinistre garanti - Demandes/Transmissions de pièces
    * Intermédiaire entre les parties assuré/assureur/expert/avocat : suivi dossier - échanges de pièces
    * Relation client : appel entrant/sortant - information sur les garanties ;
    * Domaines d'intervention : R.C Professionnelle P.M.E - R.C Professionnelle professions réglementées
    (Géomètre, Conseiller en Gestion de Patrimoine, Conseiller en Investissement Financier, Agent Immobilier, Intermédiaire en
    Opérations de Banque et Services de Paiement...) - R.C Organisateur d'événements (Spectacles, Courses automobiles,
    Manifestation...) - R.C Fédération Française de Ball-trap - R.C Chasse à cour...
  • PACIFICA Protection Juridique - Assistante en Protection Juridique

    2016 - 2016 * Ouverture/Instruction de dossier sur appel entrant - Vérification des garanties - Qualification des faits
    * Renseigner l'assuré sur ses droits et recours - Conseil - Rechercher de solutions opportunes
    * Transiger en phase amiable - Orienter l'assuré dans la procédure judiciaire
    * Règlement des frais de procédures ;
    * Domaines d'intervention : droit de la consommation, droit des assurances, droit de la santé, sinistres corporels,
    troubles de voisinage, droit pénal, droit de la succession, droit de la construction..
  • Pacifica - Assistante en protection juridique

    2016 - 2016
  • Axa En France - Gestionnaire sinistres corporels R.C particuliers

    Nanterre 2015 - 2016 * Ouverture/Instruction dossier - Vérification des garanties contractuelles - Qualification des faits
    * Gestion dossier : Évaluation et chiffrage, Indemnisation, Négociation, Procédures Judiciaires... ;
    * Accompagnement téléphonique des victimes, Analyse des besoins, Conseil ,Mise en place de prestations d'aide
    humaine à la victime (Albatros, Silens Service.. ) ...
    * Domaines d'intervention : Responsabilité Civile / Défense et Recours - Contrat Multi Risques Habitation, Multi
    Risques Professionnels, RC Scolaire ...
  • AXA en France - Gestionnaire régleur sinistre IARD

    Nanterre 2015 - 2016
  • CWI DISTRIBUTION - Teleconseillere assurances carte bancaire VISA

    Aix en Provence 2014 - 2014
  • CWI Distribution - Gestionnaire d'assurance & Téléconseillère

    Aix en Provence 2014 - 2014 * Déclaration de sinistre, instruction et suivi de dossier, conseil clientèle
    * Garanties cartes VISA: véhicule de location, Annulation/modification/interruption de voyage, RC à
    l'étranger, Retard/vol/perte/détérioration bagage, Accident neige & montagne, Décès/invalidité...
  • Axor Finance - Assistante conseiller gestion patrimoine

    2014 - 2014
  • Axor finance - Assistante de conseiller en gestion & financier - Axor Finance

    2014 - 2014 patrimoine et financier - Axor Finance - Marseille ( 3 mois à temps partiel )
    Cabinet de Gestion de Patrimoine et courtier en assurance
    * Veille juridique et contrôle conformité ( ANACOFI-CIF, LAB et FT, FATCA ...)
    * Gestion administrative des contrats d'assurance vie, prévoyance, retraite : arbitrage, rachat, liquidation,
    modification de clause
    * Gestion des appels téléphoniques: renseignements des clients, suivi..
  • Union Internationale de Banques - Juriste Stagiaire

    2013 - 2013 Mission : recouvrement amiable des créances
  • Amen Bank - Juriste & stagiaire en banque

    Tunis 2013 - 2013 * Rédaction contrat de crédit, contrôle et gestion de garantie réelle et personnelle
    * Négociations, rééchelonnement de créances, Conseil clientèle
  • Amen Bank - Juriste stagiaire

    Tunis 2013 - 2013 * Rédaction contrat de crédit privé et professionnel ;
    * Rédaction contrat de garantie réelle et personnelle ;
    * gestion et suivi de garantie

    + Union Internationale des Banques ( banque tunisienne filiale du Groupe Société
    Générale ) - Département recouvrement amiable - 1 mois
    * Négociations, rééchelonnement de créances
    * Conseil clientèle ;
    * Commercialisation de produits de la banque en matière de prêt

Formations

  • Université Aix - Marseille III

    Marseille 2014 - 2014 Certificat d'Etudes supérieures Universitaires en Métiers de la banque privée
  • Université Aix - Marseille III

    Aix En Provence 2013 - 2014 Master 2 Droit de la responsabilité et des assurances

    Master 2 Droit de la Responsabilité et des Assurances - Mention Bien - Major de promotion
    Mémoire : Responsabilité environnementale des exploitants d'énergies fosiles
  • Marseille Université

    Aix En Provence 2013 - 2014 Master 2

    de la Responsabilité et des Assurances, mention Bien, Major de promotion

    Mémoire : Responsabilité environnementale des exploitants d'énergies fossiles

    * Certificat d'Études Supérieures Universitaires (CESU) « Passerelle aux métiers de la banque privée »
    mention Assez bien - Faculté de Droit et de Science Politique d'Aix-Marseille Université
  • Université Aix - Marseille III

    Aix En Provence 2012 - 2013 Master 1 Droit des affaires
  • Marseille Université

    Aix En Provence 2012 - 2013 Master 1

    Rapport de recherche : Dématérialisation des instruments de paiement : étude comparative
    en Droit Français et Droit Tunisien
  • Faculté Des Sciences Juridiques, Politiques Et Sociales (Tunis)

    Tunis 2009 - 2012 Licence

    session principale, mention Bien, Major de promotion
    Juridiques, Politiques et Sociales

Réseau

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