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Wolfgang FEUILLEPAIN

Lezennes

En résumé

 Développement d'une stratégie relation client sur Twitter de type SAV

 Community Manager du Facebook magasin (+ de1000 fans)

 Participation au développement d'un Kit de formation à destination de la région nord-ouest : Former, informer et rassurer les collaborateurs sur le cross canal

 Création et animation du groupe Les anim’acteurs : plate-forme de partage et d’échange de bonne pratique sur l’animation des pages Facebook des magasins Leroy-Merlin

 Organisation du premier test «atelier d’usage» sur le réseau social d’entreprise : LoL.

 Participation active au projet Feedback Product : Outils permettant aux collaborateur-clients de remonter leurs avis sur les produits directement au chef de produit.

Entreprises

  • Leroy Merlin - Responsable service Clients

    Lezennes 2007 - maintenant

Formations

Réseau

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