Yann Guéguénou

Yann Guéguénou

Commercial, Securimut

Propose son expertise
 

En poste chez Securimut

Précédents : Axa assistance, Teleperformance, Orange, Elis, Printemps, April Credit Agricole, April

 

Précédents : IUT De Valence, IUT Techniques De Commercialisation En Alternance, Ecole Des Pupilles De L'Air

 

    En résumé

    La performance reconnue l'est en respectant des valeurs simples et sûres

Parcours

Hyperviseur

Chez Axa assistance

De août 2014 à 2014
Audit organisationnel
 

responsable d'activité

Chez Teleperformance

De mars 2010 à avril 2013
Responsable (en prestation) service consommateur France et dom tom d'une entreprise agroalimentaire du CAC 40, 1er ou 2nd mondial selon secteur babyfood, drink et produits frais.Gestion plateau appel entrants sortant et back office. Négociation commerciale presta/ client. Gestion SVI et réseaux ...
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Responsable Service Consommateur

Chez Teleperformance

De 2010 à 2013
Responsable Service Consommateur Danone : Responsable Service Client Véolia Responsable Gestion de Crise Intergouvernementale
 

Responsable Service

Chez Teleperformance

De 2010 à 2013
Responsable Service * Service consommateurs France toutes marques du groupe 2 responsables d'équipe * Gestion de Crise H24 365/an 1 Responsable formation Qualité Consommateur Danone : * Contrat reconduit 3 années. CA +16 % MBO X 2 4 diététiciennes 6 ...
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responsable Back office parc client EDF

Chez Teleperformance

De septembre 2007 à mars 2010
Gestion en production, management, RH et social de 100 collaborateurs traitant flux de back office: courriers mails réclamation. Gestion recouvrement facturation
 

Responsable Back Office

Chez Teleperformance

De 2007 à 2010
Gestion d'un PARC d'1,47 million de clients 2 responsables de site * Gestion facturation recouvrement 7 responsables d'équipe EDF : * Courriers, mails 4 responsables qualité * Réclamation niveau 1 et 2 100 conseillers
 

Responsable d'équipe

Chez Teleperformance

De 2000 à 2007
SFR : * Back office : suivi activation et validation de lignes 10 conseillers équipe validation * Back UP SAV client, SAV distributeur, Hot Line 45 conseillers back office 120 conseillers front office Distributeurs Responsable Qualité * Focus ...
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Responsable Plateau

Chez Elis

2000
Responsable Plateau Elis : * Mise en production et montée en charge plateau appels 30 conseillers France sortants 5 conseillers Hollandais * Ouverture marché Pays Bas
 

Conseiller Commercial

Chez April Credit Agricole

De 1998 à 2000
April * Commercialisation assurances santé et prévoyance, Hot line souscription des courtiers Conseiller Professionnel * Développement portefeuille TPE PME, conseils en placements financiers Banque Chaix Conseiller commercial * Commercialisation produits bancaires et d'assurance ...
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IUT De Valence, Valence

DUT, IUT Valence

De septembre 1996 à juillet 1998
en alternance au Crédit Agicole
 

Ecole Des Pupilles De L'Air, Grenoble

Baccalaureate Degree, Ecole des Pupilles de l'Air

De juin 1984 à juin 1991
Valence) en alternance avec Le Crédit agricole * Management, Baccalauréat * Gestion centre de profit. sciences économique et sociales, mention
 

Compétences

 
  • Audit
  • Avaya switches
  • back office
  • Gestion
  • Innovation
  • Lotus 1-2-3
  • Management Buyout
  • Management de projet
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • sports collectifs et individuels. voyages