Yann Jouan

Yann Jouan

Responsable pôle IT et service client

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Pyx4

Précédents : Panzani, Internity, E.Leclerc, Carrefour

 

Précédents : Cesi, Lycée Saint Benigne

 

    En résumé

    Diplômé d'un Master en ingénierie des réseaux, je suis actuellement employé au sein de la société Globalliance en tant que responsable du pôle Service client et IT

Parcours

Responsable Service client et IT

Chez Pyx4

De juillet 2013 à aujourd'hui
Enjeux et objectifs réalisés avec succès sur la période, Assurer un service client de haute Qualité  Mettre en œuvre des outils et des Process « SmartQ », « Pyx4 »  Mesurer la satisfaction de nos clients « SurveyMonkey », « NPS »  Réaliser des rapports et identifier des axes ...
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Cesi, Ecully

RARE , Responsable Administrateur Réseaux d'Entreprise

De avril 2011 à avril 2013
BAC + 4
 

Responsable ingénierie des réseaux

Chez Panzani

De avril 2011 à avril 2013
Refonte des réseaux locaux et des plans d’adressage IP du groupe Panzani Audit des infrastructures LAN des sites avec Thedude Déploiement de cœurs de réseaux HP5406 et de commutateurs HP2620 Mise en œuvre de fonctionnalités MSTP et VRRP Rédaction de schémas techniques avec Microsoft ...
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Cesi, Ecully

CQP ARE, Cesi

De avril 2011 à avril 2012
CQP ARE - BAC + 3
 

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Chez Panzani

De septembre 2008 à octobre 2011
Mise en œuvre d’un outil de masterisation et de déploiement des OS Installation et configuration d’un serveur 2008 avec Windows Deployment Service Configuration de Microsoft Deployment Toolkit Réalisation de Master avec WAIK et sysprep Création de bundles applicatifs avec fichiers de réponses
 

Cesi, Ecully

GMSI, Gestionnaire maintenance et support informatique

De septembre 2008 à février 2011
BAC + 2
 

Responsable rayon informatique

Chez E.Leclerc

De août 2005 à août 2007
Gestion des commandes / stocks / invendus / marges
 

Equipier de ventes

Chez Carrefour

De octobre 2003 à juillet 2005
Conseil clientèle / mise en rayon / Gestion des stocks
 

Lycée Saint Benigne, Dijon

BTH, Bac Technologique Hôtellerie Restauration

De septembre 2001 à septembre 2003
Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.
 

Compétences

 
  • Audit des SI
  • Cisco CCNA
  • Déploiement logiciel et matériel
  • Gestion de projet
  • HSRP
  • Linux
  • Réseaux d'entreprise
  • Sécurité informatique
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • cinéma
  • photo
  • sport