Yannick Brihaye

Yannick Brihaye

Technicien N2, Groupe Prunay ( Cpcom)

A l'écoute d’opportunités sur Toulouse & sa région.
 

Précédents : FORMATYS, EGILIA Learning, ISIFA, BTS Informatique De Gestion, Réseau Eugène Ducretet

 

    En résumé

    Technicien avec plus de 10 années d'expérience dans le domaine de la production informatique et du support utilisateurs à travers des prestations de type gestion de parc, conseils, accompagnement, service desk VIP. Je souhaite proposer mon expertise au sein de service IT dans le respect des bonnes pratiques itil.

Parcours

 

Consultant en Sécurité sur les technologies de cryptages & FIM

Chez DSA

De septembre 2017 à novembre 2017
Consultant en Sécurité sur les technologies de cryptages & FIM - MCO des VM de nos différents clients ( L'oreal, Carrefour...) - Formation sur la sécurité informatique ( PKI, FIM)
 

Consultant CTS consulting en IPT ( Téléphonie IP & webex )

Chez Airbus

De juillet 2016 à août 2017
IPT : Gestion de parc téléphonie IP - Traitement des mails utilisateurs d’Airbus Europe. - Traitement des requêtes dans le backlog IPT (Environ 30 Requêtes jours) - Réception & émission des appels de techniciens sur site & de clients européens. - Formation de nouveaux collègues sur l'IPT pour ...
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Technicien N2 / N3 pour le Groupe Prunay ( Assurances, experts)

Chez Groupe HN

De 2014 à septembre 2015
* Prise d'appel, traitement, classification des tickets. * Traitement en N2 des problèmes dans un environnement hétérogène. * Support de proximité VIP. * Applications des bonnes pratiques ITIL v3 * Intervention en Agences. * Gestion des urgences & du stress. * Supervision des flux ...
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FORMATYS, Paris

Certification ITIL v3, FORMATYS

octobre 2014
Certification pour les bonnes pratiques Itil V3
 

Gestion du département du Sdin

Chez EDF Energy

De mars 2014 à avril 2014
Mission au sein du SDIN ( Système d'information du nucléaire, EDF, Chatou) * Gestion des diverses demandes de changement via (ODT, Lotus Notes), * Optimisation du Service,Assistance de proximité auprès des utilisateurs.
 

Technicien Vip micro réseaux / Gestion de Parc

Chez Eurogroup Consulting

De avril 2007 à 2013
Eurogroup Consulting France (400 utilisateurs, 30 serveurs) *Assemblage PC Fixe + gestion de Parc. Help Desk lvl 1 & 2 Mobile (HP, Lenovo...) *Réseaux 10/100/1000 Maintenance sur site (maitrise du hardware, de la conception jusqu'à ...
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ISIFA, Issy Les Moulineaux

BTS IG, BTS Informatique de Gestion option Administrateur Réseaux

De janvier 2004 à juin 2007
BTS IG en Alternance ( Armateur de France) Gestion d'un parc informatique de 30 utilisateurs.
 

Technicien Help Desk lvl 2

Chez Canon

De janvier 2007 à mars 2007
Canon France, Courbevoie (société de solutions d’impression) Technicien Help desk hotline niveau 2 • Ecoute et Identification des problèmes du client. + résolution.
 

EGILIA Learning, Paris

Microsoft Windows 7 pro, Formations Professionnelles Certifiantes

janvier 2007
Certification Microsoft pour les Postes de travail sous Windows 7
 

Technicien itinérant / Lvl 2

Chez NORMACTION SAS

De mars 2006 à juin 2006
Normaction (société de prestation de services informatiques & télécom) • Technicien helpdesk & itinérant Lvl 1 & 2. • Exploitation et suivi du réseau internet (Switch, routeurs, Vpn, Firewall) • Intervention en clientèle pour maintenance et optimisation (Région nord) • Création & ...
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Réseau Eugène Ducretet, Clichy

Diplôme d'état de vente en informatique., Vendeur spécialisé en informatique.

De janvier 2001 à juin 2002
Contrat en alternance avec l'entreprise Conforama. Apprentissage sur les techniques de vente, offrir le meilleur conseil au client en fonction de ses besoins. Développer de nouveaux besoins , assurer le suivi des garanties...

Compétences

 
  • BlackBerry
  • Gestion de Parc
  • Gestion de projet
  • Help Desk
  • IPhone
  • Microsoft Office 2013
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Windows 7
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Cuisine
  • Developpement personnel
  • Footing / Sports Co Loisirs : Cinéma
  • Informatique et Jeux de stratégie
  • Lecture scientifiques
  • Poker et jeu de cartes