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Yannick LETERTRE

ANGERS

En résumé

Enthousiasme, passionné, je suis une personne engagée professionnellement et personnellement.
Mon expérience hétérogène Européenne m'a apporté une efficience dans l'atteinte des mes objectifs et plus localement, le discernement nécessaire dans la gestion d'une équipe de bénévoles.

Mon expertise se place dans la gouvernance de fournisseurs pan Européen avec une forte composante achat collaboratif, juridique et finance.

Mes compétences :
Avaya

Entreprises

  • AVAYA France - Vendor Manager "Europe de l'Ouest"

    2010 - maintenant Le périmètre s'étend avec un ciblage sur la finance (marges et investissements), une gestion accrue des compétences expertes techniques plus hétérogènes et un contexte fournisseur délicat aux profiles hétéroclites.
  • Avaya France - Vendor Manager France, Spain/Portugal, North Africa

    2008 - 2010 En charge des sous-traitants, produits OEM ou Tiers pr la gestion, contractualisation (en accord avec les achats), suivi des fournisseurs. En charge aussi de respecter les engagements et les coûts s'y référant. En support (dotline) du responsable des Services du pays.
  • Avaya France - Support engineer remote

    1999 - 2008 Support remote Niveau 2 aux clients parlant la langue de Molière et shakespeare (en débordement). Résolution des incidents en respectant les SLA contractés, escaladé au niveau 3 tout en restant le point de contact. Doit avoir de bonnes connaissances sur l'ensemble de la gamme Voix, data et autres AVAYA.
  • Lucent technologies - Software Specialist

    1998 - 1999 Présentation de solution de centre de contact, construction de la solution ( Statistiques, call routing, IVR, ..), déploiement, assistance sur site, formation de l'administrateur pr des clients importants à travers le territoire Francais.
  • Lucent technologies - Technicien Implémentation/Maintenance

    1996 - 1998 Déploiement de solution téléphonique sur l'ensemble du territoire Francais. Maintenance sur site à la demande des supports remote pour y apporter nos expertises techniques.

Formations

Réseau

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