Yannick LOURME

En résumé

Entreprises

• Orange - Expert Trafic - Ingéniérie des réseaux mobile - Architecte Réseau

  Paris 2016 - maintenant Analyse du trafic mobile Voix Data et SMS en 2G 3G 4G
  Participe à l'arrivée future de la 5G et prépare le suivi du trafic.
  Réalisation du tableau de bord mobile, toute technologie.
  Réalisation de boucle budgétaire mobile 3G VOIX et DATA et participe au Business Review.
  Mesure et remonte les besoins sur le dimensionnement réseaux mobile. Apporte des propositions ou suggestions dans cadre de l' Amélioration continue.
  Gère de manière très active les Évènementiels sur le Nord et l'EST et en partenariat avec le Marketing.
  Mesure et remonte les sites mobiles saisonniers Hiver et Eté.
  Réalise des bilans trafic détaillés et propose des suggestions d'amélioration si nécessaire.
  Réalise des études trafic mobile 2G 3G 4G sur demandes transverses (ingénieurs Optimiseur, Designers antennaire, Marketing, autres )

• Orange - France Telecom - Cadre Expert IP - Maître apprentissage certifié Science Pô

  Paris 2007 - 2016 SAV: Expert Multi produits sur défauts complexes.
  Participations au réunions avec les Responsable Services Clients Opérateur.
  Réalise, conçoit et donne des formations techniques dans le cadre du plan de formation des agents . Gére les plans de formation et le suivi.
  Participation à certaines réunions clients Opérateurs
  Escalade vers les responsable Niveau 1 , entités internes
  Assistance vers les agents de maîtrise en cas de dossier plus complexe
  Tutorat vers les apprentis en tant que Maître Apprentissage (DUT R&T)
  Réussite à la certification de tuteur avec Science Pô Paris et Orange en Juin 2011

• Orange - France Telecom - Technicien Analyste Qualité , Lille

  Paris 1998 - 2007 Elaboration du tableau de bord
  Analyse des répétitions d'incidents sur tout produit (Commuté, Lan, réseau ATM, SDH ..) pour les clients Operateurs Tiers
  
  Lancement d'actions de maintenance pour éviter les répétition d'incident (proactif)

• Orange - France Telecom - Agent de maîtrise en centre support Client - AUBERVILLIERS

  Paris 1993 - 1998 SAV : Pilotage de rétablissement multi -produits , liaisons sur territoire national et international, secteur clients Grands Comptes.
  
  Accueil téléphonique du client
  Saisie de l'incident signalé (en SAV)
  Réalisation d'un diagnostic en SAV par les outils de localisation de défaut
  Envoi d'un collaborateur pour assurer le rétablissement et suivi
  Compte rendu vers le client tout au long de la phase de rétablissement de son produit
  Rétablissement et essais
  Cloture de la signalisation en accord avec le client

• Orange - France Telecom - Technicien des installations de telecommunications PARIS BOURSE

  Paris 1990 - 1993 Production et maintenance des liaisons louées transfix sur le secteur de Paris BOURSE / Tuilerie
  Production et maintenance des installations de télécommunications
  Intervention en entreprise secteur PARIS 1er et 2eme Arrondissement
  intervention sur signalisation avec défaut complexe , infrastructure analogique (Ampli R5, OFE ) ou numérique (R6,Liaison radio)

• Orange - France Telecom - Aide technicien des installations de telecommunication Suresnes (92)

  Paris 1990 - 1990 Production et maintenance SAV des particuliers et entreprises au répartiteur

• Norelec Verquin (62) - Technicien DAO

  1988 - 1989 Mise aux normes de schémas électriques pour entreprises Air liquide, Heineken, en bureau études.
  Création de schémas électriques (DAO - Autocad) selon demandes et besoins en ingénierie sur différents dossiers entreprises spécifiques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Amandine MARSZAL

• Hélène CATRIX

• Jean Brice DEVAUX