Yannick Vincent

Yannick Vincent

Superviseur Technique et Administratif Hotline, Groupe CESBRON

La meilleure des publicités est un client satisfait...
 

En poste chez Cesbron, Dalkia groupe EDF

Précédents : EURODIFROID

 

Précédents : Lycée Notre Dame De Bonnes Nouvelles

 

    En résumé

    La meilleure des publicités est un client satisfait... Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes

Parcours

Superviseur Hotline

Chez Cesbron, Dalkia groupe EDF

De avril 2010 à aujourd'hui
Résoudre les litiges techniques et/ou financiers Encadrer et piloter administrativement et techniquement une equipe d'assistantes Assurer un développement de Reporting / Extranet et contrôler les actions réalisées Etre un acteur important au niveau de la communication (clients et/ou agences) pour ...
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RESPONSABLE SAV / BE / RESPONSABLE DE PRODUCTION

Chez EURODIFROID

De septembre 2000 à avril 2010
Développement du service après vente Dépannage en usine et sur site client Responsable de production (planning, approvisionnement...) Contrôle qualité Test des appareils en atelier Elaboration de plans (frigorifique et électrique) Etude sur mesure pour répondre à un cahier des charges
 

Compétences

 
  • Analyser écouter réfléchir agir
  • Gestion de la relation client
  • Réactivité

Langues parlées