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SIHM
- Responsable Intégration Production
2016 - maintenant
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Harmonie Mutuelle
- Incident Manager – Team Leader
2015 - 2016
Responsable adjoint du Support Technique aux Applications (2 ans)
* Management : Encadrement de 12 personnes
* Suivi de l’activité et reporting d’équipe
* Participation aux comités (MEP, Processus, Version du SI)
* Planification et coordination des changements
Incident Manager du Support Technique aux Applications (3 ans +)
* Pilotage des incidents : suivi des incidents, des impacts et des opérations de rétablissement des incidents de production. Gestion des relances et escalades
* Développement de la qualité : amélioration continue des processus
* Communication : Communication transversale vers les groupes de supports informatiques, les fournisseurs externes et le management interne
* Support N2-N3 sur 15 domaines applicatifs et 40+ composantes technologiques
Chef de projet Agile - projet d’industrialisation et d’orchestration de la Production (1 an)
* Chef de Projet Socle Technique d’Industrialisation (Puppet, PIC Jenkins)
* Planification, gestion des risques, suivi/coordination des actions, comité pilotage
Référent et Gestionnaire du processus demandes de services pour la Production (2 ans)
* Participation à la construction du référentiel du processus ITIL des demandes de services
* Participation, organisation, contribution aux réunions, ateliers de cadrage et comités de suivi
* Communication et formation au processus et à l’outil ITSM Easyvista
Autres missions occupées dans le poste actuel :
Assistant chef de Projet LEAN processus Gestion des Incidents
Présentation, sensibilisation et accompagnement de l’agilité (SCRUM, Kanban) au SIHM
Ingénieur Support Technique aux Applications à la Production
* Support Technique Applicatif sur un périmètre de 10 applications du domaine comptable, décisionnel et documentaire
* Intégration déploiement et mise en production des applications : dimensionnement des applications et analyse d’impact sur le SI
* Capitalisation, Industrialisation et documentation (exploitation architecture, cadrage)
* Participation aux réunions : suivi, cadrage, étude, comités
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Umanis
- Incident Manager – Team Leader
Levallois-Perret
2013 - 2015
Umanis (Tours) - SSII de 2000 collaborateurs
Client : SI Harmonie Mutuelles (Tours) - Incident Manager (2 ans)
* Management : encadrement de 12 personnes (jusqu’à 18) et suivi d’activité
* Développement de la qualité : mise en place de Workflow et de modèles
* Pilotage des incidents : mission identique au poste actuel
* Communication: mission identique au poste actuel
SCRUM Master sur un projet de Socle Technique d’Industrialisation (1 an)
* Coaching de l'équipe de développement (6 personnes)
* Formation à la méthodologie SCRUM
* Facilitation des rituels de SCRUM
* Accompagnement du propriétaire du produit à la rédaction des composantes du carnet du produit
* Planification, suivi d’activité et reporting
Référent gestion des demandes de services pour la Production (2 ans)
* Participation à la construction du référentiel du processus ITIL des demandes de services
* Participation, organisation, contribution aux réunions, ateliers de cadrage et comités de suivi
* Communication et formation au processus et à l’outil ITSM Easyvista
Autres missions occupées dans le poste
Ingénieur Support Technique aux Applications à la Production (2 ans)
* Support Technique Applicatif sur un périmètre de 10 applications
* Intégration, déploiement et mise en production des applications : Dimensionnement des applications et analyse d’impact sur le SI
* Capitalisation et Industrialisation : automatisation et rédactions de procédures
* Traitement des demandes récurrentes et projets : expertise technique, analyse, déploiements et paramétrages
* Rédaction de documentations : dossiers d’exploitation, dossiers d’architecture, fiches de cadrage et procédures
* Participation aux réunions : suivi, cadrage, étude et comités
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CGI
- Ingénieur Technologie de l'information
Casablanca
2011 - 2012
Client : Humanis (Blois) - Ingénieur études et développement .NET (2 ans)
* Support, maintenance, amélioration et refonte d'applications de suivi statistiques
et de gestion des demandes clients en .NET, dans le cadre d'une fusion de
groupes
* Réalisation d'une GED, d'outils de suivi de traitement des données, de services
web et de traitements batch
* Déploiement, mise en production et support des fonctionnalités
* Support et évolution d'une application Web interne de gestion en assurance
* Migration de données SharePoint vers SQL Server ;
* Migration SharePoint 2007 vers 2010 ;
* Paramétrages et développements SharePoint 2007 et 2010 : autorisations,
groupes, utilisateurs, listes, BDC
* Qualimétrie : revue de code et tests unitaires ;
* Rédactions de documents : spécifications techniques et fonctionnelles, documentations utilisateurs, présentations PowerPoint
* Participation aux réunions : suivi, cadrage, étude, comités
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BT Global Services
- Ingénieur étude et développement
Puteaux
2010 - 2010
BT (La Défense) - Ingénieur étude et développement .NET (7 mois)
Formation aux méthodes agiles
* Formation SCRUM
* Utilisation de l'outil ITSM JIRA
Étude et développement d'un outil CRM
* Analyse et réalisation des modèles objets et XML d'entrées et de sorties du web
service
* Développement de Web Method asmx ;
* IHM en ASP.NET (et HTML, CSS,JQuery) sous VS 2010 pour l'affichage de carte ;
* IHM de statistique en Silverlight pour le Back office ;
* Rédaction des spécifications techniques, procédures et documentations
utilisateurs
Étude et Développement de Web Services et IHM d'une application de géolocalisation
* Modélisation et développement de la base de données avec SQL Server 2008 ;
* Gestion des rôles et autorisations des utilisateurs (administrateur, manager et
commercial)
* Développement de l'application Web selon le modèle MVC2
* Modèle de données implémentant le CRUD avec ADO.NET ENTITY Framework
* IHM en ASP.NET (et HTML, CSS, JavaScript, JQuery) ;
* Tableau de bord en Silverlight ;
* Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
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CNRS
- Expérimentateur en Neurosciences
Paris
2007 - 2009
Mise en place de protocoles scientifiques
Recueil, analyse et traitement statistique des données
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Micromania
- Responsable magasin
Sophia Antipolis
2006 - 2006
Micromania (Tours) - Responsable magasin (6 mois)
* Encadrement d'une équipe de travail (4 personnes) ;
* Suivi d'activité
* Comptabilité du magasin ;
* Gestion des stocks ;
* Préparation de la surface de vente, tenue de caisse, conseil de la clientèle
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URSSAF
- Téléconseiller
Montreuil
2003 - 2005
URSSAF (Tours) - Téléconseiller (2 ans)
* Télé-conseil et gestion de comptes cotisants en ligne (niveau1) ;
* Formation AFAQ ISO 9001
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Quick
- Équipier
LA PLAINE SAINT DENIS
2002 - 2003
