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KIMOCE
- Consultant fonctionnel et technique
Mulhouse
2010 - maintenant
- Gestion et organisation de projet, contexte national et international.
- Conseil et accompagnement fonctionnel et/ou technique des nouveaux clients ou intégrateurs de nouveau module dans la solution KIMOCE pour les clients existants,
- Conseil en matière de processus métiers ( dans les domaines Achat, Vente, Stock, Inventaire, Budget, SAV, Mobilité)
- Modélisation et paramétrage de l'application à l'aide des outils maison en full web,
- Responsabilité des délais, des budgets, de la qualité de service.
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SCHNEIDER ET BOISSON REUNIS
- Conseiller Technique et Informatique SAV
2010 - 2010
Saisie du planning des techniciens pour les installations, dépannages et maintenances des équipements dentaires,
Gestionnaire du SAV des pièces détachées (devis, conseil, vente, …)
Développement d'une application web de saisie d’appel entrant avec statistiques, gestion du matériel de prêt, gestion du planning des dépannages des techniciens sous application mobile.
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AJILON IT Consulting (Villeneuve d’Ascq)
- Technicien Help Desk bilingue français/néerlandais
2006 - 2009
En prestation pour Les supermarchés Match (Lille)
- Réception d’appels d’utilisateurs Fr/Lux/Be suite à des incidents rencontrés,
- Qualification et diagnostic de la demande en fonction du périmètre technique et de son urgence,
- Résolution de l’incident grâce à un mode opératoire existant,
- Escalade vers les interlocuteurs spécialisés, suivi d’appels.
- Évolutions du service (Planning, Mode opératoire, Formations).
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AJILON IT Consulting (Villeneuve d’Ascq)
- Technicien Help Desk
2005 - 2005
En prestation pour AUCHAN – PAI (Villeneuve d’Ascq)
- Assistance technique pour les magasins, entrepôt, et services centraux,
- Qualification et diagnostic de la demande en fonction du périmètre technique et de son urgence,
- Résolution de l’incident grâce à un mode opératoire existant,
- Escalade vers les interlocuteurs spécialisés, suivi d’appels,
- Gestion des incidents liés aux inventaires sur applicatifs métiers AS400.
Environnements techniques : Windows XP/NT/2000 serveur, Active Directory, AS400, Unix, Oracle, applicatifs métiers spécifiques Auchan.
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VITALICOM - SNT France
- Technicien Support Informatique commerciale et technique
2004 - 2005
Fonction :
- Réception d’appels d’utilisateurs suite à des incidents rencontrés,
- Qualification de la demande en fonction du périmètre technique et de son urgence,
- Diagnostic et apport de solutions,
- Résolution de l’incident grâce à un mode opératoire existant,
- Escalade vers les interlocuteurs spécialisés,
- Suivi d’appels
Environnements techniques : Windows XP/2000/Me/98 et Mac Os 8,9,X.
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VOLCANOPROD
- Responsable de production – Webmaster du site Internet
2004 - 2004
Fonction :
- Réalisation de maquettes musicales et publicitaires
- Montage vidéo avec effets spéciaux
- Création et administration du site web sous CMS (Artiloo)
Environnements techniques :
- Langages de programmation (JAVASCRIPT, PHP, JAVA, C/C++, Action Script)
- Outils graphiques (3DSMAX, Combustion, Photoshop, Adobe After Effect, Premiere).
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GATE-DESIGN
- Analyste développeur
2002 - 2003
Fonction :
- Elaboration/création de sites Internet dynamiques,
- Vente et maintenance de produits informatiques.
Environnements techniques:
- Langages de programmation (Html, Css, Php, MySql, Java, Delphi)
- Outils graphiques (Flash, Photoshop, Illustrator)
