YONY ROCHEFORT

YONY ROCHEFORT

RESP. DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE OMNICANAL, Matmut

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Matmut

Précédents : FORTUNEO (GROUPE CREDIT MUTUEL ARKEA), LASER CONTACT, CORDOVAN, DARTY KINGFISHER

 

    En résumé

    Spécialiste en prévisions et en planification des effectifs, j'ai développé au cours des dernières années une expertise en gestion des activités de service à la clientèle ainsi qu'en implantation et en amélioration continue des processus. J'interviens actuellement sur la mise en place et le suivi d'indicateurs de performances pertinents permettant d'analyser rapidement les situations opérationnelles pour y apporter les plans d'actions appropriés. Je me suis spécialisé dans l'analyse et la recherche de leviers d'amélioration de la performance des activités avec une optimisation du rendement économique sans dénaturer la qualité et en considérant toujours le facteur humain du métier et des ressources qui la composent. J'ai un rôle transverse entre le développement, le déploiement et l'utilisation d'outils spécifiques afin de répondre aux besoins. J'ai une connaissance en différents langages de base de données, ce qui me permet d'être au cœur du développement du projet principal d'entreprise. Program manager WFM | Forecast & Scheduling CRM and Data Analytics Quality and Performance

Parcours

RESP. DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE OMNICANAL

Chez Matmut

De décembre 2018 à aujourd'hui
PERFORMANCE COMMERCIALE OMNICANAL
 

RESPONSABLE PLANIFICATION, PILOTAGE DE LA PERFORMANCE , STRATEGIE ET EXPERIENCE CLIENT

Chez FORTUNEO (GROUPE CREDIT MUTUEL ARKEA)

De 2013 à novembre 2018
Responsable planification, excellence et stratégie client transverse • set-up et administration de la solution de planification InVison pour la société. • Dimensionnement, planification et optimisation des ressources (internes et externes) • Pilotage (interne et externe) des flux et ...
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RESPONSABLE PLANIFICATION STATISTIQUES ET DATAMINING, PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Chez LASER CONTACT

De 2005 à 2013
Responsable Modélisation - Datamining – pilotage et développement (8 sites dont 3 en offshore) •Gestion de l'appel d'offre pour le choix d'un outil de planification ( invision, planexa/timesquare, totalview IEX, ...
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GERANT DE SOCIETE

Chez CORDOVAN

De 2001 à 2005
CORDOVAN / DON MILL’S – Monastir (Tunisie) Dans le cadre de la création d’une société de confection: •Gestion au quotidien des employés des ateliers. •Négociation contractuelle et commerciale avec des fournisseurs (machines, fils, consommables), gestion comptable et douanière. •Suivi des cadences ...
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RESPONSABLE DE LA LOGISTIQUE

Chez DARTY KINGFISHER

De 1999 à 2001
KINGFISCHER GROUP (DARTY) - Tours Centre logistique, Département planification et organisation •Elaboration des tournées de livraisons pour les trois magasins de la région (41 et 37), •Gestion des litiges (Clients et impondérables de circulation), •Gestion des arrivages quotidiens des ...
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Compétences

 
  • Avaya
  • Business object
  • Cms
  • Datamining
  • KIAMO
  • Modélisation
  • Performance
  • PGSQL
  • Voir toutes les compétences (13)

Centres d'intérêt

 
  • base de donnees
  • cinéma
  • formule 1
  • karting
  • les ordinateurs