Yves LEIGNEL

Yves LEIGNEL

Facilitateur de Vacances, Acteur du Tourisme & Voyageur Connecté !

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Sitel, M²-Tourisme

Précédents : Tereos, Lumiland, Groupe Lucien Barrière, ClicTel, Acticall, Club Méditerranée, Circuits Découverte by Club Med, American Express, Pizza PaÏ (Agapes Restauration), Vacances Léo Lagrange, Résidence Saint Michel (Sète) Groupe Mornay

 

Précédents : Université Lille 3 Charles De Gaulle, INFA, M2I FORMATION, VECTEUR WEB / GRETA Lille Métropole, AFPA, CENTRE DE FORMATION EFFICIENCE EURO RESSOURCE

 

    En résumé

    Riche d'expérience de terrain dans le domaine du tourisme en qualité d'accompagnateur de voyages et de responsable de bureaux excursion, j'étudie toute proposition et opportunité, et demeure à votre service pour une collaboration gagnante ! Fort d'un Bac +3 Manager E-ommerce, je peux m'investir efficacement dans tout e-projet ! Bref soyons connectés, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements. Pour plus d'info, contactez moi !

Parcours

 

Conseiller bilingue / Centre Assistance Airbnb

Chez Sitel

De août 2018 à aujourd'hui
Non Trip Airbnb Support Agent Missions : Gestion des demandes de réservation Création de comptes Réponse aux besoins des particuliers relatifs aux réservations Annulation et/ou modifications des réservations Rapprochement auprès des hôtes pour clarifier les spécificités des demandes des ...
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Web Travel Planning, Destination Manager Agent, Tourisme Digital, Community manager en Tourisme..

Chez M²-Tourisme

De 2015 à aujourd'hui
Web Travel Planning, Destination Manager Agent, Tourisme Digital, Community manager en Tourisme... M²-Tourisme : Curation (Actualité du secteur) sur le e-tourisme, termes regroupant les différentes activités du secteur touristique sur Internet et via le commerce électronique, via Facebook & ...
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Order to Cash (Gestionnaire de commande) - intervenant extérieur

Chez Tereos

De octobre 2017 à novembre 2017
Utilisation de SAP pour - Générer une commande (saisir, modifier ou annuler) - Maintenir les données clients - Réallouer des commandes entre sites client
 

M2I FORMATION, Villeneuve D'Ascq

Community Manger, M2i Formation

De octobre 2016 à décembre 2016
Formation permettant de travailler sur le secteur du numérique animée par M2I formation, partenaire de référence en France dans le domaine des formations longues dans le numérique, reconnu pour la qualité de ces formations de qualité animées par des consultants expérimentés, préparant au métier
 

INFA, Lille

Amadeus, INFA

De juin 2016 à juillet 2016
Refresh et mise à niveau GDS amadeus : Air, Rail, Location de voiture & Hotel
 

Animateur Web

Chez Lumiland

De janvier 2015 à juin 2015
Mise en place d'un site e-commerce sur PRESTASHOP : - Rédaction de fiches produit - Création de bandeaux et bannière - Gestion et administration du site Analyse de fréquentation (Google Anaytics)
 

VECTEUR WEB / GRETA Lille Métropole, Roubaix

Bac + 3 Manager E-Commerce, VECTEUR WEB / GRETA Lille Métropole

De octobre 2014 à juin 2015
Lycée Jean Moulin en partenariat avec le lycée Colbert de Tourcoing et l'ESAAT de Roubaix Stage pratique chez Lumiland (mise en place site e.commerce sur prestashop) Formation Bac+ 3 Manager E commerce obtenue, Mention Bien Mémoire : COMMENT TIRER PARTI DU WEB TO STORE POUR AUGMENTER LE ...
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Chargé de Clientèle

Chez ClicTel

juillet 2014
Assistance téléphonique Prise de rendez vous pour intervention technique
 

AFPA, Roubaix

CRCD conseiller relation client à distance

De mai 2014 à juillet 2014
 

Agent de Réservation

Chez Groupe Lucien Barrière

janvier 2014
Traitement de demandes de réservations hôtelières sur système OPERA
 

Responsable Découverte

Chez Club Méditerranée

De avril 2004 à novembre 2012
Chef de Service de l’Espace Découverte (Bureau excursions) au sein du Club Med - gestion d'un centre de profit et management d'équipe afin d'allier satisfaction client et rentabilité - prise en charge des ventes, réservation des prestations et suivi de leur exécution et demande de règlement - ...
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Conseiller Client

Chez Acticall

2013
Appels entrants / campagne retour produit
 

Accompagnateur Touristique

Chez Circuits Découverte by Club Med

De mai 2009 à octobre 2009
Accompagnement Circuit Java / Bali (prise en charge du groupe durant 7 jours de circuit) Accueil et encadrement du groupe (de 11 à 24 Personnes) Garant de l'exécution des prestations prévues et du déroulé du circuit Caution de la qualité du voyage et de la satisfaction des participants
 

Agent de réservation / Billettiste

Chez American Express

De février 2005 à avril 2005
Traitement de demandes de déplacement professionnels sur Amadeus Emission de titres de transport
 

CENTRE DE FORMATION EFFICIENCE EURO RESSOURCE, Marcq En Baroeul

EEP Tourisme

De décembre 2004 à mars 2005
Utilisation du GDS Amadeus (systéme de réservation) & Stage pratique chez American Express voyages d'affaires Emission de titre de transport
 

Vendeur - Accompagnateur Excursions

Chez Club Méditerranée

De 2002 à 2003
Vendeur / Accompagnateur d'excursions proposées par L'Espace Découverte au sein du village du Club Med VENDRE : - assurer la promotion et la vente d'excursions et d'activités sportives et dans le village vacances - assurer la permanence du bureau excursion et y acccueillir, conseiller les ...
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Serveur

Chez Club Méditerranée

De décembre 1999 à avril 2000
GE Restaurant au Club Med des 2 Alpes saison hiver 99/2000 Service en salle de restaurant Dressage et débarrassage des tables Mise en place du restaurant pour les différents services Travail en environnement multiculturel, accueil en différentes langues des vacanciers
 

Hôte de Salle

Chez Pizza PaÏ (Agapes Restauration)

De février 1994 à décembre 1999
Employé polyvalent Service en salle, préparation boisson et dessert, plonge, réception de marchandise... Employé Responsabilisé à la co-gestion du poste Frais Généraux (commande hebdomadaire)
 

Serveur

Chez Vacances Léo Lagrange

De juillet 1992 à septembre 1992
"Leo" Restaurant au Village Vacances Léo Lagrange de Risoul et Ramatuelle Saison Eté 1992 Service sous forme de buffet (Petit Déjeuner et Déjeuner) et Diner servi à Table Mise en place du restaurant (salle de restauration ou terrasse) pour les différents services Réassort des ...
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Reception / Animation

Chez Résidence Saint Michel (Sète) Groupe Mornay

De juin 1990 à août 1990
Découverte professionnelle de 10 semaines dans le cadre du BTS Tourisme option Accueil Animation Approche professionnelle des métiers de l'accueil et de l'animation en hébergement touristique

Compétences

 
  • Accompagnement Touristique
  • Blogging
  • Création de site web
  • CSS3
  • ECommerce
  • Gestion de centre de profits
  • HTML5
  • Management
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Culture
  • Internet
  • Photographie
  • Voyages