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Yves MERCIER

Paris Cedex 17

En résumé

Dès l’obtention de mon diplôme j’ai choisi de partir en voyage, d’abord 6 mois en Inde puis 4 ans en Asie du Sud-Est (par alternance de 6 mois en travaillant dans la logistique). La découverte de nouvelles cultures, de rencontres, de gestion de la vie et des problèmes quotidiens, dans un milieu inconnu, ont contribué à mon épanouissement.

D’un tempérament rassembleur, à la fois à l’écoute et dans une dynamique de conciliation, j’aime travailler en collectivité. Je regarde devant et me projette pour toujours avancer.
J’ai le sens du client en sachant anticiper, écouter et résoudre.
Au quotidien, mon entourage peut s’appuyer sur moi en cas d’effort ou de difficulté.
J’aime la ponctualité, tenir mes engagements, l’acculturation et le relationnel.

Entreprises

  • ISS Propreté - Responsable clientèle

    Paris Cedex 17 2018 - maintenant
  • DECAP'EXPRESS - Responsable d'exploitation

    2016 - 2018 Mission 1 : Préparation des interventions, management des équipes
    - Réalisation de devis.
    - Assurer la prise de rendez-vous clients.
    - Constituer les dossiers clients à destination des techniciens.
    - Préparer les tournées des techniciens et leur remettre leur planning.
    - Demande d’autorisation particulière (occupation voie publique).
    Mission 2 : Clôture des Bons d'Intervention
    - Au retour des interventions, vérifications des BI et des feuilles d'heures.
    - Rapport d’intervention détaillé envoyé au client.
    - Validation pour facturation.
    Mission 3 : Autres activités administratives et commerciale
    -Suivi des agences de Nice, Sète, Lyon et Paris
    -Assure les rendez-vous clientèle des différentes agences
  • MB4807 - Chef d'équipe

    2010 - 2015

Formations

Réseau

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