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Zohra EL ABED

Lyon-Saint Exupéry Aéroport

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Office
Animation de formations
E-learning
SIRH
Ingénierie de formation
Innovation
Gestion de la relation client
ITIL Foundation V3
Animation d'équipe
Management opérationnel
Animation de réunions
Gestion de la qualité

Entreprises

  • AÉROPORTS DE LYON - Responsable du Service Helpdesk & Qualité

    Lyon-Saint Exupéry Aéroport 2008 - maintenant * Management hiérarchique de 4 collaborateurs chargés de la Hotline, de l'Assistance, de la maintenance et de la formation des utilisateurs ;
    * Mise en place de Plans « d'accompagnement aux changements » dans le cadre de la mise en œuvre de projets DSI (Outils ERP ; SIRH ; Bureautique ; outils métiers ; etc..) ;
    * Gestion de Contrats de sous-traitants sur le volet « Formations Informatiques » ;
    * Adjointe au Directeur DSI sur tout le volet « Qualit頻 (Indicateurs de performance ; Tableaux de Bord DSI ; Contrats de Services SLA ; etc..) ;

  • AÉROPORTS DE LYON - Chef de projet & ingénieur d'affaires en Systèmes d'Information

    Lyon-Saint Exupéry Aéroport 2005 - 2007 * Responsable de projets dans les domaines SIRH (choix et intégration de progiciels ; mise en place d'outils décisionnels) ;
    * Responsable de projets dans les domaines de travail collaboratif (mise en place de solutions de GEIDE ; Workflow ; Knowledge Management ; Portail collaboratif ; Bureautique ;etc...) ;

  • Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) - Chargée de Missions RH

    Cergy 2002 - 2004 Direction des Ressources Humaines
    Chargée de Missions RH (Poste assurée à 50 % dans le cadre de la formation)

  • AÉROPORT LYON - Responsable Formations et promotion Technique & Responsable de l'élaboration et la mise

    2000 - 2004 * Responsable de l'élaboration et la mise en œuvre du plan de formation des 170 salariés de la direction technique (budget annuel 152 K EUR ) ;
    * Responsable de la formation informatique de l'ensemble du personnel (budget de 68 K EUR ), ;
    * Responsable de la communication sur les projets de la direction technique. ;

  • AÉROPORT LYON-SAINT EXUPERY - Responsable formation et assistance Informatique & Responsable pédagogique des contenus de formation

    1990 - 2000 * Responsable pédagogique des contenus de formations bureautiques,
    * Organisation et planification de sessions de formations, ;
    * Management transversal de 20 « correspondants bureautiques », ;
    * Formatrice bureautique interne auprès de l'ensemble du personnel de la concession, ;
    * Conseil et assistance auprès des utilisateurs informatiques, ;

  • DÉCISIONS RHONE-ALPES - Formatrice Informatique

    1986 - 1990 Formatrice Informatique sur toute la région Rhône-alpes

Formations

  • INSTITUT DE GESTION SOCIALE

    Lyon 2006 - 2012 en qualité de Vacataire
    * Animatrice des sessions de formations en SIRH et en Gestion de Projet pour les Master 1 et 2 (Formation Continue) ;
    * Directrice de mémoires pour les Masters 1 et 2 (Formation Continue + Formation en Alternance) ;
    * Membre de Jurys pour les Master 1 et 2 (Formation Continue + Formation en Alternance) ;

  • IGS

    Lyon 2002 - 2004 Maîtrise

    Maîtrise en Ressources Humaines (2ème cycle en Gestion et Administration du personnel)

  • Lycée Ampère Bourse, Lyon 2ème (Lyon)

    Lyon 1984 - 1984 Baccalauréat G1 (Gestion

Réseau

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