Consultant IT à l'heure actuelle, curieux et déterminé.
Mes compétences :
Service Delivery Manager
Informatique
infogérance
Services
Entreprises
Avaliance
- Consultant SI
Neuilly-sur-seine2013 - maintenant
Steria - Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé
- Chef de projet Coordinateur
2012 - 2013Coordination des demandes non standards des équipes techniques locales pour la gestion des infrastructures nationales, réseaux, sécurité et applications nationales, en mode récurrent et dans le cadre des projets du SI.
- Optimisation de l’utilisation des outils de traitement de demandes et incidents
- Prise en compte et traitement des axes de généralisation dans ses aspects accompagnement, méthodologie projet, logistique et réalisation par des tiers
- Collecte de la traçabilité des éléments réalisés au travers des dossiers ticketing ou des comptes rendus de synthèse
- Pilotage de la communication de l’administration centrale à destination des équipes techniques locales, des équipes projets ou tiers pour les avancées projet, incidents majeurs, gestion de crise, etc…
- Prise en charge des opérations de généralisation de projets après la phase pilote
- Production du reporting sur l’état d’avancement de ces généralisations
- Validation du bon niveau de la mise à jour et la mise à disposition de la documentation projet
- Fédération des alertes d’incident et escalade auprès des équipes projet concernées
- Participation et/ou animation des réunions d’avancement
STERIA
- Service Delivery Manager
Paris2011 - 2012Pilotage d’une prestation infogérance (SNCF Proximités) de 5 techniciens sur site, 6 techniciens helpdesk et un administrateur réseau. CA : 600K€/an.
Pilotage et organisation de l’activité quotidienne
Reporting / Production d’indicateurs
Animation des comités de pilotage et comités techniques
Facturation et foisonnement
STERIA
- Chef d'équipe
Paris2009 - 2011Encadrement d’une équipe de 6 techniciens en infogérance (SNCF Voyages), pour un parc informatique de 2500 postes de travail.
