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Rahma LUSSIEZ

SAULTAIN

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saultain ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Consultante Formatrice Coach Certifiée ICPF & PSI dans le Management, la Gestion des Conflits et la Relation Client; spécialiste de l'ingénierie pédagogique : définition des besoins pédagogiques et des objectifs visés, élaboration des programmes de formation, animation, évaluation des participants et rédaction de comptes rendus pour les commanditaires; garante de la qualité des actions de formation que j'anime, je pratique des méthodes dynamiques et participatives qui facilitent l'encrage de l'apprentissage et rendent les participants acteurs de leur formation.

Mes compétences :
Elaborer des supports pédagogiques et d'évaluation
Evaluer les acquis des apprenants
Assurer la logistique de formation
Maitriser les différentes méthodes pédagogiques
Animer des séances pédagogiques
Rendre compte du déroulement de l'animation
Construire des séances et parcours de formation
Elaborer les supports pédagogiques

Entreprises

  • Inter et Intra entreprise, Action, Leroy Merlin, Auchan - Formatrice Freelance

    2015 - maintenant Formation des Managers - conseillers - Vendeurs- Commerciaux

    Modules de formation :
    ➢ Accueil et service client
    ➢ Réclamations Clients et Gestion des conflits
    ➢ Techniques de vente
    ➢ Connaissance de la distribution
    ➢ Gestion commerciale et calculs commerciaux
    ➢ Marketing
    ➢ Etude sectorielle de l’enseigne
    ➢ Préparation, évaluation et soutenance
    ➢ Soutenance


    Formations « Clés en main » en Inter entreprise
    ➢ La négociation commerciale
    ➢ Maîtriser l’outil téléphone
    ➢ La prospection commerciale
    ➢ Préparer efficacement ses rendez-vous commerciaux
    ➢ Répondre aux appels d’offre
    ➢ La communication
    ➢ Le marketing
    ➢ La gestion de projets
    ➢ Les techniques de vente
    ➢ Défendre ses prix et ses marges

    Gestion de conflits :
    Gestion du Stress
    Gestion des comportements violents et/ou agressifs

  • CPM FRANCE - Chef de Projet

    Issy les Moulineaux 2011 - 2015
    Mission HP auprès de INGRAM MICRO: concevoir un programme de fidélité pour les revendeurs en informatique
    Former les télévendeurs aux nouvelles configurations du matériel informatique
    Informer les télévendeurs aux actualités fortes de la marque
    Mission Microsoft/Windows phone: Repérer le positionnement, identifier les besoins et rendre compte
    Mission Orange: Informer et former les partenaires de l'opérateur au nouveau mode de paiement mobile.

  • TECHNITEXT Ingénierie - Chargée d'affaires

    2010 - 2011 Repérer et idientifier les projets industriels
    Apporter des solutions techniques personnalisées
    Réaliser les devis en étroite collaboration avec le service technique

  • DESENFANS - Technico commerciale

    Fontaine-Notre-Dame 2008 - 2009 Suivre une clientèle d'administrations et de collectivités
    Répondre aux appels d'offres

  • CBS Outdoor France - Chargée de Développement Commercial

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2009 Chargée du développement commercial

  • GEWISS FRANCE - Ingénieur Technico-commerciale

    2002 - 2006 Gérer et développer une clientèle de professionnels
    Mettre en place l’offre commerciale et négocier
    Identifier les offres concurrentes et le positionnement des prix du marché et rendre compte
    Prescrire les administrations, BE et Cabinets d'architecture

  • ADT Security Services - Manager

    Boca Raton 1998 - 2001 Encadrer et former une équipe de commerciaux terrain

    Animer des séances de formation sur la Prise de RDV téléphonique et les Techniques de ventes
    Distribuer les objectifs trimestriels et suivre les résultats individuels des commerciaux

    Accompagner et Evaluer les commerciaux sur le terrain

  • MIRACLE IMPORT - Animatrice commerciale

    1995 - 1998 Animer les foires et salons
    Négocier et vendre à une clientèle de professionnels (revendeurs)

Formations

  • AFPA Centre FPA Rousies

    Rousies 2014 - 2015 Titre de formateur professionnel pour adultes

    Ingénierie pédagogique:
    Construire des séances et parcours de formation sur mesure
    Pratiquer la veille pédagogique, commerciale et technique
    Elaborer des supports pédagogiques et d'évaluation
    Rendre compte du déroulement et du bilan de l'action

  • IUT 'A' Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 1993 - 1994 Licence Professionnelle

  • Lycée Guy Mollet

    Arras 1991 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    Stages à l'international: Royaume uni et Allemagne

Réseau

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